بررسی تاثیر رضایت شغلی بر رابطه بین توانمندسازی کارکنان و کیفیت خدمات اطلاعاتی در کتابخانه های دانشگاهی استان سمنان

هدف از این پژوهش، بررسی تاثیر رضایت شغلی بر رابطه بین توانمندسازی کارکنان و کیفیت خدمات اطلاعاتی درکتابخانه های دانشگاهی استان سمنان بود. این تحقیق به روش توصیفی- همبستگی انجام شد و جامعه آماری آن را کلیه کارکنان کتابخانه های دانشگاهی استان سمنان (۳۵۶ نفر) تشکیل دادند. برای گردآوری داده ها، از پرسشنامهویژگی های جمعیت شناختی، پرسشنامه توانمندسازی روانشناختی (اسپریتزر، ۱۹۹۵)، رضایت شغلی ارزیابی سازمانیمیشیگان (کامان، فیچمن، جنکینس و کلش، ۱۹۷۹) و کیفیت خدمات اطلاعاتی (دی ژی، ۲۰۰۵) استفاده گردید. برایتعیین روایی صوری و محتوایی این پرسشنامه ها از نظرات ۱۰ تن از صاحب نظران و اساتید مدیریت ورزشی کمک گرفتهشد و برای تعیین روایی سازه پرسشنامه های مورد استفاده از تحلیل عاملی تاییدی استفاده شد. سپس پایایی آن ها بااستفاده از آلفای کرونباخ بر روی یک گروه ۳۰ نفری از کارکنان به ترتیب ۸۴ / ۰ ، ۷۱ / ۰ ، ۹۱ / ۰ به دست آمد. نتایج تحقیقنشان می دهد که بین توانندسازی روانشناختی و رضایت شغلی و همچنین بین توانمندسازی روانشناختی و کیفیتخدمات داخلی ارتباط مثبت و معناداری وجود دارد. بیشترین همبستگی بین توانمندسازی روانشناختی و کیفیت خدماتاطلاعاتی (r = ۰.۵۷) وجود دارد. نتایج آزمون مدلسازی معادلات ساختاری نیز نشان می دهد که توانمندسازیروانشناختی به طور مستقیم بر رضایت شغلی (۳۷ / ۰) و همچنین به طور مستقیم (۴۸ / ۰) و هم به طور غیرمستقیم (۰۷ / ۰)برکیفیت خدمات اطلاعاتی تاثیر دارد. رضایت شغلی نیز بر کیفیت خدمات اطلاعاتی (۲۱ / ۰) تاثیر مستقیم و معنی داریدارد. در قسمت اثر کل مشخص شد بیشترین تاثیر بر کیفیت خدمات اطلاعاتی مربوط به توانمندسازی روانشناختیمی باشد. ضریب تعیین متغیرهای درونزا نشان داد که ۳۵ % از واریانس کیفیت خدمات اطلاعاتی توسط متغیرهایتوانمندسازی روانشناختی و رضایت شغلی و ۱۳ % از کل تغییرات رضایت شغلی توسط توانمندسازی روانشناختی در بینکارکنان تبیین شده است. در نهایت، کلیه شاخص های برازش مدل، نشان دهنده برازش نسبتا مطلوب مدل بودند.