بررسی عوامل موءثر بر ایجاد برند در راستای توسعه گردشگری شهری مطالعه موردی: کلانشهر مشهد

نقش گردشگری به عنوان منبع جدید برای ایجاد اشتغال، کسب درآمد، دریافت های مالیاتی، جذب ارز و تقویت زیرساخت های اجتماعی که موجب رشد و توسعه سایر صنایع می شود، در مطالعات متعدد مورد تایید قرار گرفته است. گردشگری روندی است که از دیرباز با اشکال خاص در جوامع انسانی وجود داشته و به تدریج طی مراحل تاریخی سیر تکامل خود را تا عصر حاضر پیموده است. این صنعت در قرن حاضر با توجه به گسترش زیرساخت های اقتصادی، بهداشتی، امنیتی و ارتباطی به یک واقعیت اجتناب ناپذیر تبدیل شده است به نحوی که سفر با انگیزه های مختلف جزء ملزومات زندگی در این قرن محسوب می شود و در واقع جریانی را شکل داده که مرزهای ملی و بین المللی را در نوردیده است. هدف اصلی از انجام این تحقیق بررسی عوامل موثر بر ایجاد برند در صنعت گردشگری کلانشهر مشهد است. در این راستا هفت شاخص (تبلیغات گردشگری مشهد؛ کیفیت ارائه خدمات گردشگری در مشهد؛ برتری و مزیت نسبی گردشگری مشهد؛ آگاهی از مقاصد گردشگری مشهد؛ تمایل به سفر دوباره مشهد و تمایل به معرفی مشهد به دوستان) انتخاب شد. در ادامه پژوهش، وضعیت هر یک از این عوامل در قالب تکنیک پرسشنامه با استفاده از نظرات گردشگران داخلی و خارجی مورد سنجش قرار گرفت و پس از جمع آوری پرسشنامه ها و ورود اطلاعات به نرم افزار SPSS، با استفاده از آزمون تی تک نمونه ای نتایج پژوهش تجزیه و تحلیل شد. میانگین نمره هر یک از شاخص با مقدار آزمون یا میانگین مطلوب یعنی نمره ۳، مقایسه شد. براساس رویکرد مقایسه ای، شاخص های تمایل برای سفر دوباره به مشهد و رضایت از عملکرد مردم بومی به ترتیب با میانگین های ۳/۹۱ و ۳/۷۱ در رتبه های اول و دوم قرار دارند. در رتبه سوم شاخص برتری و مزیت نسبی گردشگری شهر مشهد با میانگین ۳/۴۸ قرار دارد. شاخص های تمایل به معرفی مقاصد گردشگری مشهد به دوستان، کیفیت ارائه خدمات گردشگری در مشهد و تبلیغات گردشگری شهر مشهد به ترتیب در رتبه های چهارم تا ششم قرار دارند. نهایتا شاخص آگاهی از مقاصد گردشگری در کلانشهر مشهد با میانگین ۲/۸۶ در رتبه هفتم قرار دارد.