بررسی عوامل موثر بر میزان استفاده و رضایتمندی مخاطبان از خدمات و امکانات ارائه شده از سوی سینما

هدف اصلی از انجام این پژوهش بررسی عوامل موثر بر میزان استفاده و رضایتمندی مخاطبان از خدمات و امکانات ارائه شده از سوی سینما است. بنیان نظری این پژوهش بر نظریه ی استفاده و رضامندی، بنا نهاده شده است. جامعه آماری این پژوهش استفاده کنندگان از خدمات سینما (تماشاگران) در شهر تهران است که با استفاده از روش تصادفی دو مرحله ای ۳۸۴ نفر از آنها بعنوان جامعه نمونه انتخاب شدند. گرداوری داده ها در این تحقیق با استفاده از شیوه ی پیمایش و ابزار پرسشنامه صورت گرفت. تجزیه و تحلیل اطلاعات نیز از روش کمی و نرم افزار آماری اس پی اس اس انجام گرفته است. یافته های تحقیق حاکی از آن است که ۰/۱۳ درصد از خدمات سینما بسیار راضی، ۵۹/۴ درصدراضی، ۲۷/۱ درصد نسبتا راضی و ۰/۵ درصد ناراضی هستند. همچنین یافته ها گویای آن است که بین پایبندی به مسائل مذهبی و گرایشات سیاسی با میزان استفاده از از سینما رابطه وجود دارد. ضمنا نتایج حاصله گویای آن است که بین تحصیلات، وضعیت اقتصادی، اوقات فراغت و اثرپذیری از تبلیغات با میزان رضایتمندی از خدمات و امکانات ارائه شده در سینما رابطه وجود.همچنین نتایج تحقیق حاکی از آن است که بین میزان استفاده افراد از سینما و رضایتمندی آنها رابطه وجود ندارد.