طراحی مدل ارزیابی عملکرد شرکت ارتباطات سیار ایران با رویکرد سازمان دانش محور

سال انتشار: 1400
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 482

فایل این مقاله در 43 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

JR_OKMJ-4-12_005

تاریخ نمایه سازی: 19 تیر 1400

چکیده مقاله:

شرکت ارتباطات سیار ایران (همراه اول) به عنوان یک سازمان دانش محور با توجه به ماهیت صنعت خدمات ارتباطی در کشور، پویایی و تغییر بالایی را در حوزه فعالیت خود پیش روی دارد. برای کنترل و انطباق با این تغییرات، این شرکت نیازمند مدلی نوین برای ارزیابی عملکرد خود است. بر همین اساس مقاله حاضر، پژوهشی کیفی در خصوص ارزیابی عملکرد شرکت ارتباطات سیار ایران (همراه اول) با رویکرد سازمان دانش محور و با عبور از مدل های ارزیابی عملکرد موجود با نگاه سنتی و کوتاه مدت است تا چالش های این حوزه را با مدلی جامع و مانع، شفاف و ساده پوشش دهد، به گونه ای که واقع گرایانه باشد و با حوزه های حساس و کلیدی عملکرد این شرکت به عنوان یک سازمان دانش محور نیز مرتبط باشد. در ابتدا به منظور جمع آوری داده ها، پس از بررسی ادبیات و پیشینه تحقیقات انجام شده، چارچوب و پروتکل مصاحبه نیمه ساختاریافته تهیه و تدوین و در ادامه از میان کارشناسان و خبرگان علمی و اجرایی فعال در حوزه خدمات ارتباطی با روش نمونه گیری هدفمند "گلوله برفی"، مشارکت کنندگان انتخاب شدند. تحلیل داده ها با روش تحلیل تم استقرایی شش مرحله ای کلارک و براون کدگذاری گردید. تحلیل داده ها در فرایند کدگذاری با کمک نرم افزار MAXQDA منجر به ظهور ۱۰۴ کد باز، ۲۷ تم فرعی و ۷ تم اصلی شامل مولفه های مدیریت و نیروی انسانی، سازمانی، فرایندی، بازار و فضای رقابتی، فنی و اجرایی فضای کسب و کار، بسترسازی مبتنی بر دانش و نتایج در سه حوزه سازمانی، مشتریان و رگولاتوری شد. با توجه به ویژگی های خاص سازمان های فعال در صنعت خدمات ارتباطی و تاکید آن ها بر دانش و فناوری اطلاعات به منظور رسیدن به کمال سازمانی، نتایج این پژوهش می­تواند توسط سایر شرکت های دانش محور نیز مورد استفاده قرار گیرد.

کلیدواژه ها:

ارزیابی عملکرد ، سازمان دانش محور ، شرکت ارتباطات سیار ایران ، تحلیل تم

نویسندگان

هدیه همای پور

دانشجوی دکتری، مدیریت دولتی، دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران پردیس کیش، کیش، ایران

عباس منوریان

استاد گروه مدیریت دولتی، دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران

رحمت الله قلی پور

استاد گروه مدیریت دولتی، دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • تحلیل عملکرد شرکت های دانش بنیان مورد مطالعه:شرکت های موجود در پارک های علم و فناوری تهران [مقاله ژورنالی]
  • باقری، مسلم ؛ پولادی، حسن؛ کیانی، مهرداد (۱۳۹۴). شناسایی و ...
  • رضوی، سید مصطفی؛ شهریاری، سلطانعلی؛ احمدپور داریانی، محمود (۱۳۹۴). ارزیابی ...
  • سیلاوی، عیسی، سرداری،احمد، رشیدی کیا، یوسف (۱۳۹۶). مطالعه موردی ارزیابی ...
  • شرفی، علی؛ نوروزی، علیرضا؛ اسمعیلی گیوی، محمدرضا؛ حیدری دهوئی، جلیل ...
  • شمسی، مهناز؛ نورمحمدی، حمزه علی (۱۳۹۷). ارائه مدلی برای سنجش ...
  • صمدی میارکلائی، حسین؛ فضلی، سیدسجاد؛ صمدی میارکلایی، حمزه (۱۳۹۷). ارزیابی ...
  • فتحیان، محمد؛ مهریار، مهدی؛ غلامیان، محمدرضا (۱۳۹۴). ارائه مدلی جهت ارزیابی عملکرد ...
  • فﻘیهی، مهدی؛ علیزاده، پریسا؛ قاسمی، محمد (۱۳۹۷). الزامات دستیابی به ...
  • ارائه مدلی جهت ارزیابی عملکرد کارکنان دانشی
  • ReferencesAmirahmadi, H., & Saff, G. (۱۹۹۳). Science parks: a critical ...
  • Asghari, H., Daneshfard, K., Mirsepasi, N. (۲۰۱۸). Performance Analysis of ...
  • Awoleye, O. M., Ilori, O. M., & Oyebisi, T. O. ...
  • Bagheri, M., Poladi, H., Kiani, M. (۲۰۱۵). . Journal of Management ...
  • Bourne, M., & Neely, A. (۲۰۰۰). Performance measurement system interventions: ...
  • Chamoni, P., Gluchowski, P., & Hahne, M. (۲۰۰۶). Business Information Warehouse: ...
  • Dezi, L., Ferraris, A., Papa, A., & Vrontis, D. (۲۰۱۹). ...
  • Dogaru, L. (۲۰۲۰). The Main Goals of the Fourth Industrial ...
  • Fathian, M., null, N., Amjadi, E. (۲۰۱۷). The Study of ...
  • Ferraris, A., Giachino, C., Ciampi, F., & Couturier, J. (۲۰۱۹). ...
  • Ghasemi, M., Faghihi, M., Alizadeh, P. (۲۰۱۸). Requirements to Achieve ...
  • Haseeb, M., Hussain, H. I., Ślusarczyk, B., & Jermsittiparsert, K. ...
  • Hermann, M., Pentek, T., & Otto, B. (۲۰۱۵). Design principles ...
  • Hoseini, S., Jafari, M., Akhavan, P. (۲۰۲۰). Feasibility Survey the ...
  • Imran, M. (۲۰۱۸). Influence of industry ۴.۰ on the production ...
  • Kirankabeş, M. C., & Erkul, A. (۲۰۱۹). Regional knowledge production ...
  • Kumar, A., Singh, R. K., & Modgil, S. (۲۰۲۰). Exploring ...
  • Mashayekh, J., Tabatabaeian, S., Amiri, M., Shokrieh, M. (۲۰۲۰). Modeling ...
  • Nikokar, Gh., Mahdavi Mazdeh, M., Mousavi, Seyed Jalal., Alidadi Talkhestani, ...
  • Nosratabadi, H. E., Pourdarab, S., & Abbasian, M. (۲۰۱۱). Evaluation ...
  • Posada, J., Toro, C., Barandiaran, I., Oyarzun, D., Stricker, D., ...
  • Razavi, S., Shahriari, S., Ahmadpor Dariani, M. (۲۰۱۵). Evaluation of ...
  • samadi, H., Fazli, S., samadi, H. (۲۰۱۸). European Foundation for ...
  • Schwab, K. (۲۰۱۷). The fourth industrial revolution. Currency ...
  • Shamsi M, Nourmohammadi H. An Analytical Study of Evaluative Indicators ...
  • Sharafi, A., Noruzi, A., Esmaeili Givi, M., Heidary Dahooie, J. ...
  • silavi, E., sardari, A., rashidi kia, U. (۲۰۱۷). Case study ...
  • Soltani, M., Taban, M., & Safari, A. (۲۰۱۴). Localization of ...
  • Soni, N., Sharma, E. K., Singh, N., & Kapoor, A. ...
  • Sun, C. C. (۲۰۱۱). Evaluating and benchmarking productive performances of ...
  • Tocan, M. C. (۲۰۱۲). Knowledge Based Strategies for Knowledge Based ...
  • Unger, H., Börner, F., & Müller, E. (۲۰۱۷). Context related ...
  • van Ree, H. J. (۲۰۰۲). The added value of office ...
  • Wang, Z., & Wang, N. (۲۰۱۲). Knowledge sharing, innovation and ...
  • Waschneck, B., Altenmüller, T., Bauernhansl, T., & Kyek, A. (۲۰۱۶, ...
  • Zheng, S., He, C., Hsu, S. C., Sarkis, J., & ...
  • نمایش کامل مراجع