شناسایی عوامل موثر بر توسعه تجارت الکترونیک در کسب و کارهای کوچک و متوسط

شرکت های کوچک و متوسط نقس عمده ای در اقتصاد ملی دارند. برخورداری از فرآیندهای الکترونیکی فرصت های زیادی را برای این شرکت ها برای مشارکت در بازارهای منطقه ای و بین المللی فراهم می آورد. از این رو هدف پژوهش حاضر، شناسایی عوامل موثر بر توسعه تجارت الکترونیک در کسب و کارهای کوچک و متوسط می باشد. در ای پژوهش که از نوع توصیفی- تحلیلی است با استفاده از مطالعه ادبیات و مبانی نظری به استخراج عوامل پرداخته شد. سپس پرسشنامه ای ماتریسی تخیخ و در اختیار ۳۵ نفر از خبرگان که با استفاده از روش نمونه گیری گلوله برفی انتخاب شدند، قرار گرفت. به منظور تجزیه و تحلیل اطلاعات از رویکرد نگاشت شناختی فازی و نرم افزارهای Fcmapper و UCINET استفاده شده است. نتایج به دست آمده نشان می دهد که از ۱۰ عامل استخراج شده، عوامل محصول و خدمات، الزامات فنی و نوآوری تاثیر بیشتری در این حوزه دارند.