بررسی مهارت های ارتباطی کتابداران کتابخانه های عمومی شهرستان کاشان و ارتباط آن با ویژگی های جمعیت شناختی

هدف: هدف از این پژوهش تعیین و مقایسه میانگین مولفه های مهارت های ارتباطی و ارتباط آن با ویژگی های جمعیت شناختی در کتابداران کتابخانه های عمومی شهرستان کاشان است. روش شناسی: این پژوهش، به روش پیمایشی تحلیلی صورت گرفته و ابزار گردآوری داده ها، پرسشنامه استاندارد مهارت های ارتباطی کوئین دام است. جامعه آماری این پژوهش کتابداران کتابخانه های عمومی شهرستان کاشان بوده که تعداد آن ها ۴۰ نفر است. روایی پرسشنامه از طریق تحلیل عاملی مورد تایید قرارگرفته و میزان پایایی آن از طریق محاسبه ضریب آلفای کرونباخ برابر ۸۴/۰ تایید شده است. تجزیه و تحلیل داد ه ها از طریق نرم افزار اس.پی.اس.اس در دو سطح آمار توصیفی و آمار استنباطی (آزمون تحلیل واریانس) صورت گرفته است. یافته ها: یافته های این پژوهش نشان داد که مهارت کتابداران کتابخانه های عمومی شهرستان کاشان در مولفه بینش نسبت به فرآیند ارتباط در حد مطلوب و در رابطه با سه مولفه ارتباط توام با قاطعیت، کنترل عاطفی و توانایی دریافت و ارسال پیام در حد متوسط و در رابطه با مولفه مهارت گوش دادن در حد ضعیفی قرار دارد. همچنین نتایج نشان داد که بین جنسیت و مولفه های بینش ارتباطی و قاطعیت، بین سن افراد و مولفه های کنترل عاطفی و قاطعیت، بین تحصیلات و مولفه های دریافت و ارسال پیام و کنترل عاطفی و درنهایت بین سابقه خدمت و مولفه های دریافت و ارسال پیام و بینش ارتباطی روابط معنی داری وجود دارد. بحث و نتیجه گیری: نتایج پژوهش بیانگر این است که میانگین مهارت های ارتباطی افراد مورد مطالعه در وضعیت متوسطی قرار دارد و بین ویژگی های جمعیت شناختی آن ها مانند سن، جنسیت، تحصیلات و سابقه خدمت و میزان مهارت های ارتباطی آن ها رابطه وجود دارد.