تاثیر محیط فیزیکی و اجتماعی خدمات هتل در دلبستگی و رضایت مهمانان

در فرایند دلبستگی به مکان پیوند انسان و مکان شکل می گیرد که تعلقات فیزیکی و اجتماعی ایجاد شده در درون یک محیطرا در بر می گیرد .هدف اصلی پژوهش حاضر بررسی نقش فیزیکی و اجتماعی خدمات هتل در دلبستگی مهمانان به هتل و رضایتآنها از مجموعه می باشد. وفاداری و دلبستگی مهمانان را به طور خلاصه میتوان قصد گردشگر به بازدید مجدد و و توصیه بهدیگران آن دانست.دراین پژوهش ما به بررسی تاثیرات محیط فیزیکی و اجتماعی در دلبستگی و رضایت میهمانان می پردازیم ودر نهایت یافته ها ونتایجی ازجمله ویژگی های محیط فیزیکی و اجتماعی یک مکان و دلبستگی به آن را میتوان اینگونه تعریفکرد که: (دلبستگی به مکان پیوندهای اجتماعی شکل گرفته میان افراد، رفتارها و جنبه های فیزیکی آن مکان است که از طریقتعامل و ارتباط معنا و مفهوم یافته است) وهردوی این عوامل تاثیر بسزایی در رضایت وجذب مهمانان هتل دارند. پژوهش حاضربه لحاظ هدف کاربردی وکیفی وبه صورت میدانی گردآوری اطلاعات شده است.وبه طور کلی مبتنی برتوصیف ساختاری است.