شناسایی و اولویت بندی معیارهای کلیدی در مدیریت دانش و ارائه راهکار (مورد مطالعه: شرکت توزیع نیروی برق قم)

در عصر حاضر، دانش به عنوان یکی از ابزارهای مهم برتری سازمان به حساب می آید و برای کسب مزیت رقابتی در سازمان ضروری می باشد. از این رو، اولویت بندی ابعاد مدیریت دانش جهت پیاده سازی به یکی از وظایف کلیدی سازمان های موفق امروزی تبدیل شده است. هدف ایت پژوهش شناسایی و اولیت بندی معیارهای کلیدی در مدیریت دانش و ارائه راهکار در شرکت توزیع برق قم است. روش این پژوهش از نوع آمیخته (کیفی کمی) و از لحاظ هدف از نوع کاربردی می باشد. در هر دو بخش کیفی و کمی پژوهش، جامعه آماری ۵۵ نفر از خبرگانی سازمانی و با استفاده از روش نمونه گیری هدفمند ۱۰ نفر انتخاب شده است. ابزار جمع آوری داده ها و اطلاعات نیز به صورت ترکیبی می باشد، در بخش کیفی طی روش کتابخانه ای سپس از روش مصاحبه با متخصص و خبرگان طی کدگذاری باز، متغیرها و شاخص های شناسایی شدند؛ در بخش کمی پژوهش نیز اطلاعات از طریق پرسشنامه جمع آوری شد. در وهله اول ۲۱ شاخص از مصاحبه ها بدست آمد و به منظور بررسی روایی تحقیق از نسبت روایی محتوا (CVR) و شاخص روایی (CVI) استفاده گردید که به ۱۵ شاخص تقلیل یافت. سپس با استفاده از پرسشنامه محقق ساخته (پنج گزیه ای لیکرت) شاخص ها براساس مولفه ها گروه بندی شدند. به منظور بررسی پایایی پژوهش از آلفای کرونباخ (۰/۷۵۳) استفاده و در نهایت تجزیه و تحلیل داده ها در بخش کیفی از روش تحلیل محتوا، کدگذاری باز و محوری، و در بخش کمی از نرم افزار SPSS از طریق آزمون فریدمن میزان اهمیت آها رتبه بندی گردید. ۱۵ متغیر به عنوان عوامل کلیدی موفقیت در مدیریت دانش از اهمیت بیشتری برخوردار هستند که در ۵ معیار دسته بندی گردید؛ حمایت مادی و معنوی ، فرهنگ تسهیم و خلق دانش، فرایند مدیریت دانش، آموزش و اطلاع رسانی، زیرساخت فناوری. نتایج حاصل از این پژوهش نشان داد که حمایت مادی و معنوی از نظر خبرگان دارای بیشترین اهمیت و زیرساخت فناوری دارای کمترین اهمیت می باشد. در متغیرها نیز فرایندهای انگیزشی دارای بیشترین امتیاز و مشاهده اثرات اجرایی مدیریت دانش کمترین امتیاز می باشد.