مدل سازی پویایی شناسی سیستم با رویکرد تحلیل مصاحبه و تئوری داده بنیاد- ارائه یک نمونه تحقیقاتی

هدف این مقاله ارائه روشی برای مدل سازی پویا در سیستم های مدیریتی با وجود روابط کیفی و با اندازه گیری پیچیده متغیرها می باشد. بدین منظور از تئوری داده بنیاد و رویکرد مصاحبه استفاده شده است. براین اساس چگونگی انجام مصاحبه، تحلیل مصاحبه و مدل سازی با استفاده از تئوری داده بنیاد ارائه می شود و یک نمونه سیستم براساس روش ارائه شده به صورت پویا ارائه می شود. نتیجه این پژوهش نشان می دهد که در دنیای واقعی و وجود متغیرهای غیرکمی (با اندازه گیری پیچیده تر) مدل سازی پویایی شناسی سیستم نیاز به بهره بردن از رویکردهای سیستم های نرم می باشد، که مصاحبه، تحلیل مصاحبه و همچنین تئوری داده بنیاد یکی از راهکارهای مدل سازی بهتر در این شرایط می باشد. همچنین در این پژوهش مدل پویا اثرگذاری دانش مشتری بر شاخص های عملکردی شامل بلوغ دانش، ایده، توان مالی، تنوع محصول، وفاداری مشتری ترسیم شد. این مقاله به محققین و پژوهشگران علاقمند به موضوعات مدیریتی و فعا ل در حوزه سیستم های نرم برای مدل سازی راهکار ارائه می نماید.