بررسی فروش بیمه عمر و پس انداز با رویکرد پویایی شناسی سیستم ها در شرکت بیمه

بیمه زندگی یا عمر و پس انداز دارای ویژگی هایی است که آن را از سایر رشته های بیمه ای متمایز می سازد و بر اهمیت آن در ایجاد آرامش و امنیت خانواده و اجتماع می افزاید. درصد پایین تعداد بیمه های عمر و پس انداز نسبت به تعداد کل بیمه نامه های صادره سالیانه در صنعت بیمه کشور و سهم حق بیمه پایین این رشته بیمه ای علیرغم قدمت بالا و اهمیت آن در اقتصاد امروزی، به چالشی جدی برای صنعت بیمه در ایرانی تبدیل شده است. هدف این پژوهش، یافتن علل این مسئله با مشخص کردن مکانیسم های پویای مربوط است. برای دستیابی به این هدف، از پژوهش های پیشین و مصاحبه با خبرگان و دس تاندرکاران صنعت بیمه نظیر کارشناسان و شبکه فروش استفاده شده و با به کارگیری رویکرد پویایی شناسی سیستم ها، مدل مسئله طراحی و شبیه سازی شده است. نتایج شبیه سازی مدل نشان می دهد که عدم تخصیص زمان لازم به مشتریان بیمه عمر و پس انداز توسط نمایندگان شرکت بیمه و عدم توجه کافی به وصول مطالبات، نقش بسزایی در بازخرید این بیمه نامه توسط مشتریان داشته و توجه به سرمایه گذاری سپرده های حاصل از فروش این بیمه نامه می تواند شرکت های بیمه را به رقیبی قدرتمند در جذب مشتریان بانک ها و افزایش سهم بازار و نگهداری مشتریان فعلی خود تبدیل نماید. از طرفی مهم ترین عواملی که می توانند آینده صنعت بیمه را تحت تاثیر قرار دهند عبارت اند از: میزان گسترش شبکه نمایندگان و سرمایه گذاری برای آموزش آنها، میزان سرمایه گذاری برای توسعه بازار و توسعه محصول و جذابیت های آن. نتایج تحلیل ها دربرگیرنده این حقیقت است که تصمیم گیران و سیاست گذاران صنعت بیمه نقش بسیار مهمی در آینده این صنعت نسبت به عوامل برون زا دارند.