بررسی تاثیر تعاملات مشتری با مشتری بر شاخص های مشتری مداری در سایت های خرید آنلاین

مراجع و منابع این مقاله:

• Altinay, L., Song, H., Madanoglu, M., & Wang, X. L. ...
• Anaza, N. A., & Zhao, J. (۲۰۱۳). Encounter-based antecedents of ...
• Anderson, E. W., & Sullivan, M. W. (۱۹۹۳). The Antecedents ...
• Arnould, E. J., & Price, L. L. (۱۹۹۳). River Magic: ...
• Bakar, A. R. A., & Ahmed, Z. U. (۲۰۱۵). Technology ...
• Bitner, M. J., Booms, B. H., & Tetreault, M. S. ...
• Blanchard, A. L., & Markus, M. L. (۲۰۰۴). The Experienced ...
• Casalo, L., Flavian, C., & Guinaliu, M. (۲۰۰۸). The role ...
• Chen, C. M., Chen, S. H., & Lee, H. T. ...
• Chen, M., & Farn, C.-D. C. and C.-K. (۲۰۱۰). EXPLORING ...
• Delgado‐Ballester, E., & Munuera‐Aleman, J. L. (۲۰۰۱). Brand trust in ...
• Fakharyan, M., Omidvar, S., Khodadadian, M. R., Jalilvand, M. R., ...
• Fullerton, G. (۲۰۰۵). The Impact of Brand Commitment on Loyalty ...
• Georgi, D., & Mink, M. (۲۰۱۳). eCCIq: The quality of ...
• Godes, D., & Mayzlin, D. (۲۰۰۴). Using Online Conversations to ...
• Goi, M. T., Kalidas, V., & Zeeshan, M. (۲۰۱۴). Comparison ...
• Gupta, S., & Kim, H.-W. (۲۰۰۷). The Moderating Effect of ...
• Harris, K., Davies, B. J., & Baron, S. (۱۹۹۷). Conversations ...
• Harrison-Walker, L. J. (۲۰۰۱). The Measurement of Word-of-Mouth Communication and ...
• Haytko, D. L., & Simmers, C. S. (۲۰۰۹). What’s your ...
• Horrigan, J. (۲۰۱۱). Online communities: Networks that nurture long-distance relationships ...
• Hsu, M.-H., Chang, C.-M., Chu, K.-K., & Lee, Y.-J. (۲۰۱۴). ...
• Hu, K. C., Lu, M., Huang, F. Y., & Jen, ...
• Islam, H., Jebarajakirthy, C., & Shankar, A. (۲۰۱۹). An experimental ...
• Itamar Simonson, E. R. (۲۰۱۴). What marketers misunderstand about online ...
• Jacques Bughin, Jonathan Doogan, and O. J. V. (۲۰۱۰). A ...
• Jung, J. H., & Yoo, J. J. (۲۰۱۷). Customer-to-customer interactions ...
• Kauffman, R. J., Lai, H., & Ho, C.-T. (۲۰۱۰). Incentive ...
• MacCallum, R. C., Brown, M. W., &, & Sugawara, H. ...
• Maecker, O., Barrot, C., & Becker, J. U. (۲۰۱۶). The ...
• Mathwick, C., & Mosteller, J. (۲۰۱۶). Online Reviewer Engagement: A ...
• Mattila, A. S. (۲۰۰۴). The impact of service failures on ...
• Meyer, J. P., & Allen, N. J. (۱۹۹۱). A three-component ...
• Moore, R., Moore, M. L., & Capella, M. (۲۰۰۵). The ...
• Morgan-Thomas, A., & Veloutsou, C. (۲۰۱۳). Beyond technology acceptance: Brand ...
• Morgan, R. M., & Hunt, S. D. (۱۹۹۴). The Commitment-Trust ...
• Preece, J. (۱۹۹۹). Empathy online. Virtual Reality. https://doi.org/۱۰.۱۰۰۷/BF۰۱۴۳۴۹۹۶. ...
• Pritchard, M. P., Havitz, M. E., & Howard, D. R. ...
• Reichheld, F.F. and Schefter, P. (۲۰۰۰). E‐loyalty: your secret weapon ...
• Schmid, B., & Axhausen, K. W. (۲۰۱۸). In-store or online ...
• Shiau, W.-L., & Luo, M. M. (۲۰۱۲). Factors affecting online ...
• Srivastava, M., & Kaul, D. (۲۰۱۶). Exploring the link between ...
• Tandon, U., & Kiran, R. (۲۰۱۹). Factors impacting customer satisfaction: ...
• Tandon, U., Kiran, R., & Sah, A. (۲۰۱۷). Analyzing customer ...
• Thakur, R. (۲۰۱۸). Customer engagement and online reviews. Journal of ...
• Thomaz, G. M., Biz, A. A., Bettoni, E. M., Mendes-Filho, ...
• Wang, W.-T., Wang, Y.-S., & Liu, E.-R. (۲۰۱۶). The stickiness ...
• Wang, Y., & Fesenmaier, D. R. (۲۰۰۴). Towards understanding members’ ...
• Wiener, Y. (۱۹۸۲). Commitment in organizations: A normative view ...
• Wu, C. H.-J. (۲۰۰۷). The impact of customer-to-customer interaction and ...
• Xie, Y. C. J. (۲۰۰۸). Online Consumer Review: Word-of-Mouth as ...
• Yang, R. (۲۰۱۷). Influence of Customer to Customer Interaction on ...
• Yoo, J. (Jay), Arnold, T. J., & Frankwick, G. L. ...
• Yoon, Y., & Uysal, M. (۲۰۰۵). An examination of the ...
• Yubo Chen, Qi Wang, & Xie, J. (۲۰۱۱). Online Social ...
• Zgolli, S., & Zaiem, I. (۲۰۱۷). Customer-to-customer interaction in tourism ...
• eMarketer. ۲۰۱۸b. “Retail E-Commerce Sales Worldwide from ۲۰۱۴ to ۲۰۲۱“. ...
• com/statistics/۳۷۹۰۴۶/worldwide-retail-e-commerce-sales/:StatistaB۲C-E-Commerc ...
نمایش کامل مراجع