بررسی تاثیر تجربه مشتریان از خرید بر احساسات و رضایت آن ها در نمایندگی های بیمه معلم استان گلستان
سال انتشار: 1400
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 415
فایل این مقاله در 14 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MDMCONF04_307
تاریخ نمایه سازی: 23 شهریور 1400
چکیده مقاله:
تحقیق حاضر باهدف بررسی تاثیر تجربه مشتریان از خرید بر احساسات و رضایت آنها در نما یندگی های بیمه معلم استان گلستان انجامگرفته است. تحقیق ازنظر هدف کاربردی و ازنظر روش توصیفی پیمایشی بوده و جامعه آماری تحقیق را تمامی مشتریان بیمه معلم در نمایندگی های استان گلستان تشکیل داده اند. حجم نمونه تحقیق با توجه به جدول مورگان ۳۸۴ نفر در نظر گرفته شده و برای تعیین روایی ابزار سنجش (پرسشنامه) از روایی همگرا و واگرا و برای تعیین پایایی ابزار سنجش از ضرایب آلفای کرونباخ، پایایی مرکب و واریانس استخراج شده استفاده شد. برای تجزیه وتحلیل داده ها در بخش توصیفی با از نرم افزار اس پی اس اس و در بخش استنباطی از روش آماری مدل یابی معادلات ساختاری با کمک از نرمافزار پی ال اس استفاده شد که نتایج تائید تمامی فرضیات تحقیق را نشان می دهد .
کلیدواژه ها:
نویسندگان
فاطمه زهرا موذنی
دانشجوی کارشناسی ارشد،گروه مدیریت، موسسه آموزش عالی شرق گلستان، ایران
رامین باقری
مربی، گروه مدیریت، موسسه آموزش عالی شرق گلستان، ایران