تاثیر هویت برند و پاداش برند بر وفاداری به برند با توجه به نقش واسطه ای تعامل برند با مشتری (موردمطالعه: مشتریان بانک صادرات)
سال انتشار: 1399
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 223
فایل این مقاله در 11 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
JR_AMA-4-38_009
تاریخ نمایه سازی: 2 مهر 1400
چکیده مقاله:
هدف از انجام این تحقیق بررسی میزان تاثیر هویت برند و پاداش برند بر وفاداری به برند با توجه به نقش واسطه ای تعاملبرند با مشتری (موردمطالعه: مشتریان بانک صادرات) می باشد. رویکرد پژوهش حاضر از نوع کمی است. این پژوهش براساس هدف از نوع کاربردی و به لحاظ ماهیت از نوع توصیفی- پیمایشی می باشد. جامعه آماری تحقیق حاضر کلیه مشتریان بانک صادرات در شهر رشت می باشد که تعداد آنها ۹۰۰۰ نفر بوده و حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران۳۱۱ نفر برآورد گردید که از روش نمونه گیری تصادفی در دسترس استفاده گردید. داده های تحقیق با استفاده ازپرسشنامه های استاندارد گرداوری شد و با استفاده از نرم افزار SPSS۲۲ و Smart PLS۳ مورد تجزیه وتحلیل قرارگرفتند. نتایج نشان می دهد که کلیه فرضیات مورد تائید قرارگرفته و همچنین هویت برند و پاداش برند بر وفاداری بهبرند با توجه به نقش واسطه ای تعامل برند با مشتری تاثیر معناداری دارد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
ابوذر غزالی نصیرمحله
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت، رشت، ایران
سیدمظفر میربرگ کار
استادیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت، رشت، ایران