پذیرش بانکداری اینترنتی بر مبنای نظریه رفتار برنامه ریزی شده

علی ملاحسینی; پرویز احمدی; آمنه راهنما; علیرضا ابراهیمی

پذیرش بانکداری اینترنتی بر مبنای نظریه رفتار برنامه ریزی شده

محل انتشار: مجله چشم انداز مدیریت بازرگانی، دوره: 13، شماره: 20

سال انتشار: 1393

نوع سند: مقاله ژورنالی

زبان: فارسی

مشاهده: 258

فایل این مقاله در 19 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

دریافت فایل کامل مقاله

صدور گواهی نمایه سازی
من نویسنده این مقاله هستم

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

صنعت بانکداری > بانکداری

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

https://civilica.com/doc/1290524

شناسه ملی سند علمی:

JR_BUSIN-13-20_006

تاریخ نمایه سازی: 20 مهر 1400

چکیده مقاله:

در پژوهش حاضر سعی شده است بر اساس نظریه رفتار برنامه ریزی شده، و سازه های خودکارآمدی رایانه ای و حمایت فناوری، با هدف توسعه الگوی مورد نظر، به مطالعه و بررسی عوامل اثرگذار بر پذیرش بانکداری اینترنتی از سوی مشتریان یکی از بانک های تجاری در شهر کرمان، پرداخته شود. طبق نظریه رفتار برنامه ریزی شده، رفتار استفاده از یک فناوری اطلاعاتی به وسیله قصد استفاده از آن سیستم خاص تعیین می شود و قصد استفاده نیز به نوبه خود به وسیله نگرش فرد نسبت به فناوری، هنجار ذهنی و کنترل رفتاری درک شده تعیین میشود. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت توصیفی- همبستگی است. جهت آزمون فرضیه های پژوهش و به دست آوردن نتایج از آزمون همبستگی پیرسون و مدل تحلیل مسیر استفاده شده است. نتایج به دست آمده از آزمون فرضیات این پژوهش نشان داد که هر سه سازه؛ نگرش، هنجار ذهنی و کنترل رفتاری درک شده با قصد استفاده مشتریان از بانکداری اینترنتی رابطه معناداری دارند. همچنین رابطه سازه های خودکارآمدی رایانه ای و حمایت فناوری با کنترل رفتاری درک شده معنادار میباشد. Abstract This Research is based on the theory of planned behavior plus computer self-efficacy and technology support, aiming to develop an intended model for studying the factors affecting the adoption of internet banking by customers of one the commercial banks in Kerman City. According to planned behavior, related behavior use of information technology is determined by intent of using special system which itself is determined by individual's attitude, subjective norm and perceived behavioral control. The results of the study shows that all three constructs: attitude, subjective norm and perceived behavioral control have significant relationship with the intent of using internet banking customers. Also the relationship of computer self-efficacy and technology support with perceived behavioral control is significant. Keywords: Internet Banking; Acceptance; Theory of Planned Behavior (TPB).

کلیدواژه ها:

بانکداری اینترنتی ، پذیرش ، نظریه رفتار برنامه ریزی شده

نویسندگان

علی ملاحسینی

دانشگاه شهید باهنر کرمان

پرویز احمدی

دانشگاه تربیت مدرس

آمنه راهنما

دانشگاه شهید باهنرکرمان

علیرضا ابراهیمی

دانشگاه ولی عصر(عج)

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

آذر، عادل؛ و مومنی، منصور (۱۳۸۳). آمار و کاربرد آن ...
حسن زاده، علی؛ و پورفرد، فروغ (۱۳۸۲). بانکداری الکترونیک. تازه ...
حسن زاده، علیرضا؛ و الهی، شعبان (۱۳۸۷). بررسی نقش بانکداری ...
سید جوادین، سید رضا؛ و یزدانی، شمسی (۱۳۸۴). بررسی عوامل ...
صنایعی، علی (۱۳۸۰). بازاریابی و تجارت الکترونیکی (چاپ دوم). اصفهان: ...
لاجوردی، سید جلیل؛ و حاجی عسگری نوش آبادی، سمانه (۱۳۹۰). ...
هومن، حیدرعلی (۱۳۹۱). مدل یابی معادلات ساختاری با کاربرد نرم ...
یعقوبی، نورمحمد؛ یزدانی، بدرالدین اورعی؛ و شاکری، رویا (۱۳۹۰). شناسایی ...
Ajzen, L. (۱۹۹۱). The Theory of Planned Behavior. Organizational Behavior ...
Akinci, S., Aksoy, S., & Atilgan, E. (۲۰۰۴). Adoption of ...
Cheng, T., Lama, D., & Yeung, A. (۲۰۰۶). Adoption of ...
Compeau, D., Higgins, C., & Huff, S. (۱۹۹۹). Social Cognitive ...
Conner, M., & Armitage, C.J. (۱۹۹۸). Extending the theory of ...
Dandapani, K. (۲۰۰۸). Internet banking services and credit union performance. ...
Davis, F.D., Bagozzi, R.P., & Warshaw, P.R. (۱۹۸۹). User acceptance ...
Doll, W., Hendrickson, A., & Xiandong, D. (۱۹۹۸). Using Davis ...
Edwin Cheng, T.C., Lam, D.Y.C., & Yeung, A.C.L. (۲۰۰۶). Adoption ...
Ernst & Young. (۱۹۹۹). E-Commerce: Customer Relationship Management. Special Report ...
Fishbein, M., & Ajzen, I. (۱۹۷۵). Belief, Attitudes, Intention and ...
Fishbein, M. & Ajzen, I. (۱۹۸۰). Understanding Attitudes and Predicting ...
Goh, H. P. (۱۹۹۵). The diffusion of internet in Singapor, ...
Han, Sh. (۲۰۰۳). Individual Adoption of information systems in organizations: ...
Jaruwachirathanakul, B., & Fink, D. (۲۰۰۵). Internet banking adoption strategies ...
Joseph, M., & Stone, g. (۲۰۰۳). An Empirical Evaluation of ...
Karjaluoto, H., Koivumaki, T., & Salo, J. (۲۰۰۳). Individual differences ...
Ko, K. H. (۱۹۹۰). Promotion of IT applications in Singapore: ...
Laukkanen, P., Sinkkonen, S., & Laukkanen, T. (۲۰۰۸). Consumer resistance ...
Leong, Y. L. (۱۹۹۷). ECH programme hits its Stride. Computer ...
Limayem, M., Khalifa, M., & Frini, A. (۲۰۰۰). What makes ...
Lu. J., Yu, C.S., Liu, C.E., & Yao, J. (۲۰۰۳). ...
Madden, T. J., Ellen, P. S. Ajzen, I. (۱۹۹۲). A ...
Mathieson, K. (۱۹۹۱). Predicting user intentions: Comparing the technology acceptance ...
Miller, K. (۲۰۰۵). Communications theories: Perspectives, processes, and contexts. New ...
Moon J. W., & Kim, Y. G. (۲۰۰۱). Extending the ...
Naimi, S. ( ۲۰۰۷). factors influencing the adoption of internet ...
Ravi, V., Carr, M., & Sagar, N. V.(۲۰۰۷). Profilng of ...
Sathye, M. (۱۹۹۹). Adoption of Internet banking by Australian consumers: ...
Shih, Y. Y., & Fang, K. (۲۰۰۴). The use of ...
Taylor, S., & Todd, P.A. (۱۹۹۵). Understanding Information Technology Usage: ...
Vallerand, R. J., Pelletier, L. G., Deshaies, P., Cuerrier, J. ...
Wan, W.W.N., Luk, C. L., & Chow, C.W.C. (۲۰۰۵). Customers ...
Wu, I. L., & Chen, J. L. (۲۰۰۵). An extension ...

نمایش کامل مراجع