بررسی تاثیر اعتبار برند بر قصد خرید با نقش میانجیگری سهولت تصمیم گیری و تعهد عاطفی (مورد مطالعه: موسسه قلم چی)

در بازار داغ و پررقابت کنکور، داوطلبان به سراغ موسسه هایی می روند که اعتبار و شهرت بالایی در کسبرتبه های برتر دارند. بنابراین تحقیق حاضر بر آن است تا به صورت کاربردی و با روش پیمایشی تاثیر اعتباربرند قلم چی بر تمایل داوطلبان کنکور به استفاده از محصولات و خدمات این موسسه را با درنظرگرفتن نقشسهولت تصمیم گیری و تعهد عاطفی تبیین نموده و همبستگی متغیرهای نامبرده را مورد آزمون قرار دهد. بدینمنظور داده های مورد نیاز به وسیله پرسشنامه از ۳۸۴ نفر از مشتریان قلم چی، گردآوری شد و پس از تجزیه وتحلیل داده ها به روش مدلسازی معادلات ساختاری توسط نرم افزار SmartPLS ، مشاهده شد که اعتبار برند برسهولت تصمیم گیری، تعهد عاطفی و قصد خرید تاثیر به سزایی دارد. اگرچه تاثیر معناداری بین سهولتتصمیم گیری و قصد خرید به دست نیامد ولی با توجه به اهمیت تعهد عاطفی و اعتبار برند، موسسه قلم چیمی تواند جهت ارتقای این دو متغیر تاثیرگذار و ایجاد تمایز نسبت به رقبا با تدوین برنامه هایی جهت هدایتداوطلبانی که در کنکور نتیجه مناسبی را به دست نمی آورند زمینه ای را فراهم آورد تا متناسب با استعدادها وعلایقشان وارد صنعت شوند. تعهد عاطفی ایجاد شده در این قشر از مخاطبان رهاشده از آنان بازاریاب هایموثری خواهد ساخت.