اثربخشی و کارایی در سازمان ها با استفاده از نظارت همگانی در شهرداری تهران

شهرداری با مشارکت دهی شهروندان در فرایند مدیریت شهری و اعطای نقش مشورتی و نظارتی به آنان، توانسته است طی سال های اخیر بستر سازی مناسبی را جهت مشارکت معنادار شهروندان در تصمیم گیری های شهری ایجاد نموده و در زمینه مدیریت شهری کارآمد، به یکی از شهرداری های موفق جهان تبدیل شود. دستگاه های دولتی بایستی با اجرای طرح های عمرانی و زیربنایی، تحقیقی و آموزشی در قالب وظیفه، برنامه حمایت و هدایت را اجرا نمایند و با ایجاد واحدهای مختلف نظارت و هماهنگی چه جزئی و چه کلی در سطح خرد و کلان در جهت برنامه ریزی هماهنگی و نظارت بر حسن اجرای عملیات را بر عهده داشته باشد. بر همین اساس، یکی از راهکارهایی که در سالیان اخیر به موازات اهمیت یافتن نقش نظارتی مردم در سلامت نظام های سیاسی مورد توجه قرار گرفته، فرصت دهی به شهروندان جهت نظارت و مشارکت معنادار در فرایند مدیریت شهری است. نظارت همگانی به عنوان فرایندی مهم و حیاتی که ضامن بقا و تحقق اهداف جامعه است، مبتنی بر مسئولیت دهی به شهروندان در جهت شناسایی نیازها و پالایش نواقص و نارسایی های مدیریت شهری است. به بیان دیگر، رفع نیازهای خدماتی جامعه و توانمندسازی مدیریت شهری از جمله اهداف عالیه ای است که تحقق آنها جز از طریق تعامل دو سویه با محیط و آگاهی از بازخورد برنامه های شهری در سطح جامعه امکان پذیر نمی باشد.