شبیه سازی گسسته سیستم خدمت دهی به بیماران در کلینیک شبانه روزی

مدت زمان انتظار و مدت اقامت بیمار به عنوان عامل کاهش رضایتمندی آنها در بیمارستان خصوصا در کشورهای در حال توسعه گزارش شده است. در این مقاله به الگوبرداری از گردش کار بخش سرپایی بیمارستان در یک کشور در حال توسعه و به ینه سازی زمان انتظار بیمار و همچنین کل مدت اقامت پرداخته شده است. با استفاده از شبیه سازی رویداد گسسته ، بسیاری از سناریوهای جایگزین از جمله اضافه کردن زمان کار بیشتر ، تغییر نیروی انسانی و تنظیم مسئولیت کارکنان ، این سناریوها مورد بررسی قرار می گیرند تا تنظیمات بهتری را برای بیمارستان مورد بررسی قرار دهند. نتایج نشان می دهد که دستیابی به کاهش ۹/۹ در کل مدت اقامت بیمار امکان پذیر است و می توان بدون اضافه کردن منابع بیشتر به بیمارستان ، این کار را انجام داد.