کاربست اصول مدیریت سایبرنتیک بر انعطاف پذیری سازمان (مورد مطالعه: سازمان امور مالیاتی غرب تهران)

هدف: هدف تحقیق حاضر بررسی تاثیر اصول مدیریت سایبرنتیک مدیریت سایبرنتیک بر انعطاف پذیری سازمان امور مالیاتی غرب تهران است. روش شناسی: روش تحقیق حاضر نیز از لحاظ ماهیت، پیمایشی – تحلیلی و از نظر هدف کاربردی است. جامعه آماری این پژوهش را مدیران وکارکنان سازمان امور مالیاتی غرب کشور تشکیل می دهند که تعداد آن ها ۶۰۰ نفر است. برای تعیین حجم نمونه از جدول مورگان استفاده شده است که با توجه به جامعه آماری، ۲۳۴ نفر است. برای سنجش مولفه های مدیریت سایبرنتیک از پرسشنامه استاندارد مدیریت سایبرنتیک اسدپور (۱۳۸۸) و انعطاف پذیری سازمانی از پرسشنامه استاندارد انعطاف پذیری سازمانی پنی گاردنر (۱۹۹۹) استفاده شد. نرم افزار مورد استفاده در این پژوهش اس.پی.اس.اس.۲۳ است. یافته ها: نتایج نشان داد تصمیم گیری مشارکتی بر انعطاف پذیری سازمان تقریبا به میزان ۶۶ درصد، تعهد بر انعطاف پذیری سازمان تقریبا به میزان ۶۱ درصد، عدالت در پرداخت بر انعطاف پذیری سازمان تقریبا به میزان ۶۳ درصد، ساختار مسطح بر انعطاف پذیری سازمان به میزان ۶۴ درصد، جریان صحیح اطلاعات بر انعطاف پذیری سازمان به میزان ۵۶ درصد، توسعه حس مالکیت بر انعطاف پذیری سازمان به میزان ۷۰ درصد، آموزش آنلاین بر انعطاف پذیری سازمان تقریبا به میزان ۶۳ درصد تاثیر دارد و همه فرضیه های پژوهش تایید شد. بحث و نتیجه گیری: نتایج پژوهش حاضر نشانگر اهمیت کارکردهای مهم و قابل ارتقاء مدیریت سایبرنتیک در تبیین انعطاف پذیری سازمان است. تصمیم گیری مشارکتی در مدیریت سازمان ها و جریان صحیح اطلاعات جهت تصمیم گیری های صحیح و افزایش تعهد سازمانی و ساختار مسطح و آموزش مستمر می تواند نقش تعیین کننده ای در انعطاف پذیری سازمان داشته باشد.