بررسی راهکارهای نوین و موثروصول مطالبات در بانکها

نظام بانکی یکی از ارکان اصلی هر نظام اقتصادی است که عملکرد صحیح و اصولی آن می تواند به رشد و شکوفائی نظاماقتصادی کمک کند در غیر این صورت ضربه های سنگینی را بر پیکره ی اقتصاد وارد خواهد کرد. یکی از معضل هایی کهنظام بانکی کشورهای مختلف ازجمله کشور ما با آن روبرو است، افزایش مطالبات سررسید گذشته و معوق بانک هاست. هدفاصلی این پژوهش بررسی راهکارهای نوین و موثر وصول مطالبات در بانکها می باشد. در این پژوهش ابعاد راهکارهای نوینبانکی به چهار راهکار، خدمات شرکت های وصول مطالبات، موسسات رتبه بندی اعتباری، ایجاد بانک های اطلاعاتی مشتریان،نگاه استراتژی محور به مشتری تقسیم گردید و سپس نقش هر راهکار بر روی کاهش وصول مطالبات بانکی مورد بررسیقرار گرفت.روش پژوهش توصیفی و کاربردی می باشد و برای آزمون فرضیه های این پژوهش از آزمون تی و برای تجزیهو تحلیل از نرم افزار spss استفاده شده است.جهت اجرای بررسی میدانی تعدا د ۴۰ عدد پرسشنامه بین مدیران و کارشناسان ارشد بانک های دولتی و خصوصی توزیع شد. یافته های پژوهش نشان می دهد که بین شرکت های وصولمطالبات، موسسات رتبه بندی اعتباری، ایجاد بانک های اطلاعاتی مشتریان، نگاه استراتژی محور به مشتری با کاهش وصولمطالبات رابطه معناداری وجود دارد و بر اساس رتبه بندی بین این راهکارها مهم ترین راهکار ایجاد بانک های اطلاعاتیمشتریان و سپس نگاه استراتژی محور به مشتری از نظر پاسخ دهندگان می باشد.