بررسی تاثیر امکانات اپلیکیشن های تجاری موبایل بر قصد استفاده مجدد در آینده، تمایل به پرداخت آنلاین و وفاداری به برند با میانجی گری ارزش استفاده شخصی (مورد مطالعه: کاربران اپلیکیشن عمو سبزی فروش)

با توسعه شبکه های موبایل و ظهور اینترنت نسل سوم و چهارم موبایل، استفاده از تلفن های هوشمند رواج بیشتری یافته است و تقاضای بیشتر کاربران برای اپلیکیشن ها را موجب شده است. با رشد چشمگیر تعداد کاربران اینترنت همراه، پیشرفت های صورت گرفته در تکنولوژی اینترنت سیار، فرصت های ارزشمندی را برای کسب و کارها به وجود آورده است. این پژوهش که با هدف «بررسی تاثیر امکانات اپلیکیشن های تجاری موبایل بر قصد استفاده مجدد در آینده، تمایل به پرداخت آنلاین و وفاداری به برند با میانجی گری ارزش استفاده شخصی در بین کاربران اپلیکیشن عمو سبزی فروش» انجام گرفته است؛ از نظر روش، توصیفی- پیمایشی از نوع همبستگی با ماهیت کاربردی و از لحاظ زمانی مقطعی می باشد. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه کاربران اپلیکیشن عمو سبزی فروش است که با استفاده از جدول مورگان برای جامعه نامحدود تعداد ۳۸۴ نفر به روش دردسترس به عنوان نمونه آماری انتخاب شد. ابزار اندازه گیری تحقیق، پرسشنامه ای محقق ساخته از منابع معتبر بود که برای اندازه گیری روایی پرسشنامه ها از روش صوری و محتوایی و برای تعیین پایایی آن آلفای کرونباخ محاسبه گردید که مقدار آن برابر ۹۵۷ / ۰ برآورد گردید. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزارهای Spss۲۳ و Smart Pls۳ انجام شد. برای بررسی نرمال بودن داده ها از آزمون کولموگروف اسمیرنوف و برای آزمون فرضیات از روش معادلات ساختاری استفاده شد. نتایج پژوهش نشان داد در بین کاربران اپلیکیشن عمو سبزی فروش امکانات اپلیکیشنهای تجاری بر ارزش استفاده شخصی تاثیر دارد؛ ارزش استفاده شخصی بر قصد استفاده مجدد در آینده، تمایل به پرداخت آنلاین و وفاداری به برند تاثیر دارد. همچنین نتایج تست سوبل نشان داد که ارزش استفاده شخصی در رابطه بین امکانات اپلیکیشن با قصد استفاده مجدد و وفاداری به برند نقش میانجی دارد ولی تاثیر نقش میانجی ارزش استفاده شخصی در رابطه امکانات اپیلکیشن با تمایل به پرداخت آنلاین مورد تایید قرار نگرفت. در ادامه پیشنهاداتی در راستای بهبود رفتار کاربران اپلیکیشن از طریق درک ارزش شخصی ارائه شد.