شناسایی عوامل موثر بر رضایت مندی بازدیدکنندگان از نمایشگاه کتاب دفاع مقدس

سال انتشار: 1397
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 152

فایل این مقاله در 26 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

JR_HDSJ-4-1_005

تاریخ نمایه سازی: 26 دی 1400

چکیده مقاله:

پژوهش حاضر به منظور بررسی میزان رضایت بازدیدکنندگان از نمایشگاه کتاب دفاع مقدس و عوامل موثر بر این رضایت مندی صورت گرفت. پژوهش از نوع کاربردی و شیوه انجام آن به روش پیمایشی و توسط پرسشنامه بوده است. روایی پرسشنامه به طریق صوری، توسط ۵ نفر از اساتید و متخصصین حوزه دفاع مقدس به تایید رسید. جامعه آماری تحقیق کلیه افراد مراجعه کننده به نمایشگاه کتاب دفاع مقدس بوده است. بر اساس تجربیات سال های قبل به طور متوسط سالیانه حدود ۱۹۰۰ نفر از نمایشگاه بازدید کرده اند؛ بر همین مبنا با مراجعه به جدول نمونه گیری مورگان، حجم نمونه ۳۲۰ به دست آمد که برای پوشش دهی داده های مفقوده تعداد ۳۰ نفر به حجم نمونه اضافه گردید و درنهایت تعداد ۳۵۰ پرسشنامه با روش نمونه گیری تصادفی توزیع و جمع آوری شد. یافته های پژوهش نشان می دهد: با افزایش تحصیلات میزان رضایت از کیفیت کتب منتشرشده کاهش می یابد و همچنین بین رضایت از کیفیت کتاب و میزان مطالعه کتب منتشرشده همبستگی مستقیم وجود دارد. میان شغل و میزان مطالعه رابطه ای وجود ندارد، ولی نوع شغل بازدیدکنندگان با میزان خرید کتاب همبستگی و رابطه وجود دارد. میان سن و تحصیلات در میزان مطالعه کتاب دفاع مقدس رابطه ای وجود نداشته و میزان رضایت از نمایشگاه در میان مردان و زنان تفاوت وجود ندارد.

نویسندگان

علی فلاحی

عضو باشگاه باشگاه پژوهشگران جوان دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی

کاظم موذن

دانش آموخته دکتری علوم ارتباطات دانشگاه علامه طباطبایی

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • منابع و مآخذالف) منابع فارسی. ...
  • ایرانی، داریوش (۱۳۸۱). بررسی اثربخشی مشارکت در نمایشگاه ها از ...
  • بلوریان تهرانی، محمد (۱۳۷۶). بازاریابی و مدیریت بازار، چاپ اول، ...
  • حسینی، محسن و همکاران (۱۳۸۹). بررسی و سنجش کیفیت خدمات ...
  • رضایی، مسعود (۱۳۸۳). مدل های شاخص رضایتمندی مشتری، تهران: کنفرانس ...
  • روستا، احمد؛ ابراهیمی، عبدالحمید؛ ونوس، داور (۱۳۸۷). مدیریت بازاریابی، تهران: ...
  • صالحی، سیدجواد؛ ضرامی، برزین؛ پورقاسم، فاطمه (۱۳۹۴). «بررسی میزان رضایتمندی ...
  • کات لر، فیلیپ و آرمسترانگ، گری (۱۳۸۱). اصول بازاریابی، ترجمه ...
  • کات لر، فیلیپ؛ آرمسترانگ، گری (۱۳۷۹). اصول بازاریابی، ترجمه علی ...
  • محمدی، اسماعیل (۱۳۸۲). مشتری مداری، تکریم ارباب رجوع. تهران: نشر ...
  • ب) منابع انگلیسی. ...
  • Arasli, H. Mehtap-Smadi, A. Katircioglu, A.T. (۲۰۰۵). Customer Service Quality ...
  • Hill, N. (۲۰۰۰). Customer satisfaction measurement: how not to do, ...
  • Othman & Owen (۲۰۰۱). “Adopting and Measuring Customer Service Quality ...
  • نمایش کامل مراجع