ارائه مدل مفهومی اعتماد مصرف کننده در تجارت الکترونیک با رویکرد فرهنگ اسلامی

عجین بودن فرهنگ ایرانی باروحیه دینی مذهبی و الگوهای فرهنگی اسلامی از گذشته تا به حالا موجب اقبال و استقبال ایرانیان از دین مبین اسلام گشتهایرانیان. در مواجهه و انس بافرهنگ اسلامی که مزین به برترین صفات اخلاقی بوده و دارای نگاه مترقی به تمام ابعاد زندگی انسان است آگاهی پیداکرده اند و شواهد موجود نشان دهنده استفاده از این الگوها در زندگی اجتماعی مردم میباشد. با افزایش خریدوفروش اینترنتی کالا و خدمات و گسترش تجارت الکترونیکی، موضوع ایجاد اعتماد بسیار بااهمیت شده است. عوامل متعددی بر اعتماد آنلاین مشتری موثرند که یکی از این عوامل، متغیر فرهنگ میباشد .موفقیت در تجارت الکترونیک به عوامل زیادی بستگی دارد که یکی از مهمترین آن ها، اعتماد است. پژوهشها نشان میدهد عدم توجه به نقش فرهنگ در فرایند اعتمادسازی از موانع اصلی موفقیت فروشندگان الکترونیکی و مهمترین عامل بازدارنده برای مشارکت مشتریان در تجارت الکترونیک است؛ ازاینرو، ایجاد اعتماد در مشتریان، یکی از موضوعات چالش برانگیز برای فعالان در حوزه تجارت الکترونیکی محسوب میشود . هدف از انجام این پژوهش بهره گیری از روش شناختی کیفی و مطالعه درزمینه اعتماد با رویکردفرهنگ اسلامی میباشد که بتوانیم مدلی پدیدار شده از واقعیت و منطبق بر شناسایی و معرفی شاخصه های ایجادکننده اعتماد برای کسب وکارهای های الکترونیک بپردازیم. رویکرد این تحقیق مبتنی بر استراتژی پژوهشی، نظریه گراندد تئوری ، روش پژوهش کیفی، ابراز جمع آوری داده ها، مصاحبه های نیمه ساختاریافته است.