ارزیابی تاثیر رضایت و قابلیت استفاده از وب سایت در توسعه بهره وری و گفته های شفاهی مثبت در خدمات بانک داری الکترونیک (مطالعه موردی: بانک های تجارت)

مراجع و منابع این مقاله:

• Albert, C. (۲۰۰۲). Service Loyalty: The Effects of Service Guality ...
• Al Reyes, L. (۲۰۰۲). ۲۲ Fixed Rules for Brand Consolidation. ...
• Anderson Eugene W., Claes, F., & Doneld, R. (۱۹۹۴). Customer ...
• Andriy, Ch. (۲۰۰۱). Electronic Banking in UKRAIN: The Factor in ...
• Arasli, H., Mehtap, S. S., & Turan, K, S. (۲۰۰۵). ...
• Athanassopulos, A. D. (۱۹۹۷). Another Look in to the Agenda ...
• Aydin, S., & Ozer, G. (۲۰۰۵). The Analysis of Antecedents ...
• Babin, B. J., Kilee, Y., Ju Kim, E., & Griffin, ...
• Bush, V. D., Bush, A. J., Clark, P., & Bush, ...
• Dai, R. (۲۰۰۰). Marketing. Management Consulting, ۵, (In Persian).. ...
• Hang, Z., Ingyu, Q., Vonderembse, M. A., & Jeen-Su, L. ...
• Hil, N. (۲۰۰۶). Customer Satisfaction Measurement. Tehran: Resa, (In Persian).. ...
• Kavosi, M. R., & Saghayi, A. (۲۰۰۵). Methods of customer ...
• Kotler, F. (۲۰۰۹). Marketing Management. Translation by: B., Foruzandeh, Esfahan: ...
• Kotler, F. (۲۰۰۴). Ten Unforgivable Mistakes in Marketin. Tehran: Kavesh, ...
• Kwon, W. S., & Lennon, Sh. J. (۲۰۰۹). What Induces ...
• Luis V., Casalo, C. F., & Miguel, G. (۲۰۰۸). The ...
• Seyyed Javadin, R., & Kimasi, M. (۲۰۰۹). Service Quality Management. ...
• Soltani, M. (۲۰۱۱). The Goal is Customer Satisfaction. Automotive Industry ...
• Turin, D. (۱۹۹۵). Seven Golden Orders to Satisfy Customers. Translation ...
• Yuk lanwong, W., & Gopal, K. (۲۰۰۷). Measuring Customer Satisfaction. ...
نمایش کامل مراجع