نقش و اهمیت روابط عمومی در پایداری سازمان

توانایی حفظ ،توازن و توسعه عملکردی یک سازمان در بلندمدت ودر نتیجه تداوم رضایت ذینفعان سازمان در طول زمان از جمله مولفه های اصلی در تحقق پایداری سازمان است. پایداری به توانایی سازمان در پایش فرصت ها، تغییرات، روندها و ریسک های محیط داخلی و خارجی سازمان مرتبط است ، عوامل بسیاری وجود دارد که بر پایداری سازمان اثرگذار است که یکی از مهم ترین این عوامل رویکردهای ارتباطی وتعاملی موثر با مخاطبان سازمانی است که توسد واحدهای روابط عمومی هدایت و مدیریت می شود.در این میان یکی از مهم ترین وظایف ایجاد ارتباطات دو سویه مردمی است. در این ارتباط دو سویه چهره به چهره اقناع و جلب رضایت ارباب رجوع، رعایت حقوق شهروندی، شناخت و رفع فوری برخی از مشکلات مراجعین و پاسخگویی صریح و شفاف از مباحثی است که مسئولین سازمان می بایست مدنظر قرار دهند. بدست آوردن رضایت مندی مردم در سیستم اداری در نظام اسلامی باید هدف نهایی تکریم باشد و هر مسئولی نه بخاطر دستورالعمل و بخشنامه و نه به عنوان یک وظیفه اضافی در کنار سایر وظایف، بلکه بعنوان یک وظیفه انسانی و دینی باید آن را مورد توجه قرار دهد.