مشتری گرایی در شرکت قطارهای مسافری رجاء
محل انتشار: یازدهمین همایش بین المللی حمل و نقل ریلی
سال انتشار: 1388
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 816
فایل این مقاله در 15 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
RTC11_059
تاریخ نمایه سازی: 7 فروردین 1391
چکیده مقاله:
امروزه ظهور فناوری اطلاعات و سرعت رشد آن استراتژی های بازاریابی را نیز به طور کامل متحول نموده و وجود ابزارهای جدید راه های رسیدن به هدف را تسهیل و سطح توقعات مشتریان را بالا برده است و مشتریان انتظار دارند سازمان ها بهترین خدمات را ارایهنمایند تمامی سازمان ها براین باورند که وجود مشتری باعث بقا و حیات آنها خواهد بود لذا بررسی اقدامات صورت گرفته جهت کسب رضایت مشتری بسیار ضروریست اینتحقیق برمبنای هدف کاربردی و برمبنای روش توصیفی است و اطلاعات بصورت مصاحبه با مسافران و مطالعه کتابخانه ای درج گردیده است محقق پس از بررسی و تجزیه تحلیل مطالب به این نتیجه رسید که شرکت قطارهای مسافری رجاباید سرعت قطارها را بیشتر خطوط ریلی را گسترش داده و به بازارهای مجازی توجهات بیشتری داشته باشد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
جمال فاضلی
دانشجوی کارشناسی ارشد بازاریابی