بررسی نقشه راه های تحول دیجیتال در صنعت بیمه

تحول دیجیتال زیر مجموعه بحث تحول سازمانی محسوب شده و تنها به نوسازی تکنولوژی محدود نمی شود بلکه به معنای مدرن سازی مشتریان، کارمندان، فرهنگ سازمان و فرآیندهای تجاری است. در این راستا شرکت های بیمه سرمایه-گذاری های خود برپایه دیجیتال را آغاز کرده اند و با خودکارسازی بسیاری از فرآیندها مانند نرخ گذاری و استفاده از برنامه-های تلفن همراه، در این مسیر گام هایی را برداشته اند. در این پژوهش با توجه به اهمیت تحول دیجیتال در دنیای امروز به معرفی نقشه راه های تحول دیجیتال و بررسی چارچوب های پیاده سازی آنها در صنعت بیمه پرداخته شده است. مدل های بررسی شده مشتمل بر مدل ایجاد محیط دیجیتال KOFAX، مدل تحول دیجیتال McKinsey & Company، مدل تحول دیجیتال CISCO، مدل تحول دیجیتال FTI و مدل تحول دیجیتال APPLIED است. در تمامی این مدل ها داشتن یک چشم انداز مطلوب و متعهد شدن به آن، همکاری با متخصصان با تجربه، ارزیابی وضعیت سازمان به طور عینی، برنامه ریزی برای یک مسیر روشن و عملی و هم تراز کردن فرهنگ با اهداف تجاری باعث موفقیت سازمان ها خواهد شد. پیاده سازی این مدل ها در صنعت بیمه علاوه بر دیجیتالی شدن هرچه سریع شرکت های بیمه، ضریب نفوذ بیمه را در کشور افزایش داده و موجب رشد و رونق اقتصادی در کشور خواهد شد.