TARGETING CUSTOMERS: A FUZZY CLASSIFICATION APPROACH
محل انتشار: ماهنامه بین المللی مهندسی، دوره: 23، شماره: 5
سال انتشار: 1389
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: انگلیسی
مشاهده: 131
فایل این مقاله در 13 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
JR_IJE-23-5_010
تاریخ نمایه سازی: 17 بهمن 1400
چکیده مقاله:
Nowadays, marketing serves the purpose of maximizing customer lifetime value (CLV) and customer equity, which is the sum of the lifetime values of the company’s customers. But, CLV calculation encounters some difficulties which limit the usage of this technique. Nonetheless, companies looking for methods to know how to calculate their customers’ CLV. In this paper, fuzzy classification rules were used to determine customers’ CLV and segment them based on recency, frequency and monetary (RFM) measures. Data required for applying this method gathered from a steel firm in Iran.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
Amir Khanlari
business administration, University of Tehran