پیشینه شغلی و فردی فروشندگان در شبکه اجتماعی تلگرام بر رفتارهای ناسازگارانه تکنولوژی گرا

متخصصان فروش و بازاریابی به طور فزاینده ای از برنامه های شبکه های اجتماعی برای دستیابی بهتر به مشتریان ، تجزیه و تحلیل و ارزیابی نیازهای آنها ، به دست آوردن سهم بازار و درآمد بیشتر استفاده می کنند ، دسترسی تلفن همراه به شبکه های اجتماعی مصرف کننده از طریق تلفن های هوشمند، به فروشندگان مزایای دیگری از ارتباط در زمان واقعی و شخصی سازی تجربیات مشتری و همچنین فرصت هایی برای ارائه خدمات حساس به زمان و مبتنی بر موقعیت مکانی ارائه می دهد. هدف اصلی این مقاله، ضرورت توجه به تاثیر پیشینه شغلی و فردی فروشندگان در شبکه های اجتماعی موبایل بر رفتارهای ناسازگارانه تکنولوژی گر می باشد .این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از نظر روش، توصیفی – پیمایشی است. جامعه آماری تحقیق شامل کاربران شبکه اجتماعی اینستاگرام در شهر تهران به تعداد نا محدود که می باشد. طبق فرمول کوکران ۳۸۴ کاربران را به عنوان نمونه انتخاب کردیم. سپس با استفاده از پرسشنامه استاندارد باتا و همکاران (۲۰۱۸) که حاوی ۴۷ سوال بودند، داده ها را جمع آوری کرده و مورد تجزیه و تحلیل قرار دادیم. ابزار گرد آوری در این پژوهش ، پرسشنامه استاندارد بوده ،که پایایی با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ برای پرسشنامه برابر ۷۶۷/۰ و روایی نیز بر اساس نظر اساتید و خبرگان تایید شد .نتایج حاصل از نرم افزار مدلسازی معادلات ساختاری PLSنشان داد که وابستگی احساسی ، دسترسی به تکنولوژی ، پیشینه شغلی وفردی بر رفتارهای ناسازگارانه تاثیر مثبت و معناداری دارد و همچنین رفتارهای ناسازگارنه بر توانایی فروشنده تاثیر مثبت و معناداری دارد و تمام فرضیات تایید شدند.