مدیریت ریسک کنترل هزینه در پروژه های ساختمانی ایران با در نظر گرفتن تضمین انتظارات مشتریان

تعداد زیادی از پروژه های ساختمانی در کشورهای در حال توسعه از مشکلات بسیاری در زمینه تاخیر دراتمام پروژه در زمان تعیین شده، هزینه های تولید شده مازاد و عدم کیفیت در اجرا رنج می برند. این شکستهااغلب سبب از دست دادن سرمایه گذاری ها همچنین بروز نارضایتی و تضمین نشدن انتظارات مشتریان هستند.هدف اصلی این پژوهش، ایجاد یک سیستم است که به بهبود عملکرد پروژه های ساخت و ساز از نظر هزینه ای و کنترل هزینه در کشورهای در حال توسعه کمک میکند و بدون کمبود هزینه و وقت در هنگام رسیدن به کیفیت مطلوب، از طریق مدل مدیریت ریسک مربوط به کنترل هزینه انتظارات مشتریان را برآورده میکند. جامعه آماری پژوهش را مهندسین دارای پروانه اشتغال پایه ۲ و بالاتر سازمان نظام مهندسی تهران و مهندسین فعال در شرکتهای مشاور و انبوه سازان مسکن تشکیل میدهند. حجم نمونه های آماری از طریق فرمول کوکران ۱۸۲ نفر تعیین شده است. براساس ادبیات تحقیق و مصاحبه با خبرگان، پرسشنامه در دو بخش - ۱ : ریسکهای کنترل هزینه و -۲ شاخصهای مورد انتظار مشتریان تهیه و تدوین شده است. از ضریب آلفای کرونباخ و نسبت روایی محتوایی برای بررسی پایایی و روایی پرسشنامه ها استفاده شده است. پس از توزیع پرسشنامه به منظور تجزیه و تحلیل آن از نرم افزارSPSS و آزمونهای آنوا و فریدمن استفاده شده است. با توجه به نتایج پژوهش حاضر میتوان گفت ثبات بازار مصالح ساختمانی، کنترل نرخ تورم سالانه وتغییر سیاستهای اعطای پروانه های ساختمانی و تعیین تراکم ساخت سبب میگردد ریسکهای هزینه ای درپروژه های ساختمانی کشورهای در حال توسعه مدیریت شده و همچنین انتظارات مشتریان تضمین شود؛ چراکه رکن اصلی تضمین انتظارات مشتریان در پروژه های ساختمانی کشورهای در حال توسعه، قیمت تمام شده مسکن بوده و پس از آن متراژ واحد مسکونی و تعداد واحدهای مسکونی در ساختمان قرار دارد.