تاثیر کیفیت، قیمت، سلامت و تنوع محصولات خانگی بر رضایت مشتریان و قصد خرید مجدد آنها
سال انتشار: 1400
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 548
فایل این مقاله در 14 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
HMODIR06_107
تاریخ نمایه سازی: 5 اردیبهشت 1401
چکیده مقاله:
این پژوهش با هدف بررسی تاثیر کیفیت، قیمت، سلامت و تنوع محصولات خانگی بر رضایت مشتریان و قصد خرید مجدد آنها انجام شد. پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی از نوع همبستگی- پیمایشی میباشد. جامعه آماری شامل مشتریان محصولات غذایی خانگی در استان خراسان جنوبی هستند که حداقل یکبار از محصولات مواد غذایی استفاده کرده باشند و تعداد آنها نامعلوم میباشد و با استفاده از جدول مورگان ۳۸۴ نفر برآورد گردید که به صورت غیر تصادفی در دسترس انتخاب شدند. روایی صوری و محتوایی پرسشنامه ارزیابی شد و مطلوب بودن روایی گزارش شد. آلفای کرونباخ پرسشنامه ۰/۹۶۲ و مطلوب برآورد گردید. تجزیه وتحلیل داده ها با روش معادلات ساختاری و نرمافزار SPSS و AMOS انجام شد. نتایج نشان داد کیفیت و قیمت مناسب محصولات غذایی بر رضایت و تمایل به خرید مجدد مشتری تاثیر معناداری دارد. سلامت و تنوع محصولات غذایی بر رضایت و تمایل به خرید مجدد مشتری تاثیر معناداری دارد. همچنین، رضایت بر وفاداری مشتریان محصولات غذایی و تمایل به خرید مجدد محصولات غذایی بر وفاداری مشتریان تاثیر معناداری دارد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
معصومه عربشاهی
استادیار، گروه مدیریت، دانشگاه بین المللی امام رضا ع
نرگس اسحاقی
کارشناسی ارشد، گروه مدیریت، دانشکده مدیریت، دانشگاه بین المللی امام رضا ع