نقش بازی وارسازی در تغییر رفتار کارکنان در یک سازمان

امروزه توسعه حوزه های میان رشته ای متنوع در برنامه های آموزشی، پژوهشی و اجرایی بسیاری از مراکز تحقیقاتی و سازمان ها گنجانده شده است. یکی از این حوزه های نوپا، بازی وارسازی یا گیمیفیکیشن است که میتواند در زمینه های مختلف به کاربرده شود. بازیوارسازی به کارگیری اجزای بازی در مسائل و حوزه های غیر مرتبط با بازی بوده و بر استفاده از مقوله سرگرمی و لذت بخش بودن کارها تاکید دارد. بازیوارسازی یکی از رویکردهای نسبتا جدید و پرکاربرد، در راستای ایجاد انگیزه برای کارکنان و مشتریان میباشد که اخیرا به طور گسترده ای جهت دستیابی به اهداف سازمان ها، مورداستفاده قرارگرفته است. ، به بیان دیگر بازی وارسازی به معنای فرایند تقویت ارائه خدمات با بهره مندی از مشوق های انگیزشی، جهت درگیر ساختن تجارب حاصل از بازی و پیامدهای رفتاری افراد است. لذا با توجه به نوظهور و نوپا بودن این حوزه در کشور و وجود شکاف نظری جدی، در پژوهش کاربردی- مروری حاضر به مطالعه نقش بازیوارسازی در تغییر رفتار کارکنان در یک سازمان و تئوری سازی پرداخته شد. نتایج نشان داد بازیوارسازی از طریق بهبود مهارت های ارتباطی، کار تیمی و امکان اندازه گیری عملکرد دقیق کارکنان منجر به تغییر در دانش (حوزه شناختی)، نگرش (حوزه عاطفی) و رفتار (حوزه روانی- حرکتی) کارکنان شده و این فرایند به صورت یک چرخه تکرار می .گردد درنهایت مدل پژوهش و پیشنهادهای کاربردی ارائه گردید