امکان سنجی استقرار مدیریت کیفیت فراگیر در بعد مشتری مداری در آموزش و پرورش شهرستان لامرد

تحقیق حاضر با هدف امکان سنجی استقرار مدیریت کیفیت فراگیر در بعد مشتری مداری در آموزشو پرورش از دیدگاه کارکنان آموزش و پرورش شهرستان لامرد انجام گرفت. جامعه آماری این پژوهش شامل۷۷ نفر کارکنان آموزش و پرورش شهرستان لامرد بوده که با توجه به محدود بودن جامعه آماری از روشسرشماری استفاده شد. به منظور جمع آوری داده ها از یک پرسشنامه محقق ساخته بر مبنای اصول مدیریتکیفیت فراگیر استفاده شد. روایی ابزار مورد تایید متخصصان قرار گرفت و با استفاده از تحلیل گویه در فاصلهبین ۸۳/. تا ۸۵/. محاسبه گردید. پایایی ابزار نیز با استفاده از آلفای کرونباخ برابر ۸۱/. محاسبه شد. به منظورتجزیه و تحلیل داده ها از روش های آماری توصیفی (میانگین، میانه، مد و ...) و آمار استنباطی (تی تک نمونهای) استفاده شد. نتایج پژوهش نشان داد؛ آموزش و پرورش لامرد در اصول هشت گانه استقرار کیفیت جامعوضعیت مطلوبی دارد و زیر ساخت های لازم برای استقرار این نوع مدیریت در این آموزش و پرورش وجود دارد.