بررسی تاثیر عوامل سازمانی در به کارگیری تحول دیجیتال در صنعت بیمه

دیجیتالی شدن تاثیر شدیدی بر رفتار و فرهنگ جامعه، بر روند کسب و کار صنعت خدمات و ساختار مالی و رشد وتوسعه صنعت بیمه دارد. تحول دیجیتالی در سال های اخیر، به عنوان یک پدیده مهم ظاهر شده است و شامل تغییراتعمیقی است که در جامعه و صنایع از طریق استفاده از فناوری های دیجیتال رخ می دهد. چالش اصلی صنعت بیمه درحوزه دیجیتال، اتخاذ رویکرد تحول دیجیتال مناسب به منظور ایجاد امکانات بهتر برای دستیابی به بستر مناسب کسب وکار نوآورانه است. درک بهتر این تحول در شرکتهای بیمه، به واسطه به کارگیری فناوری های نوین و دیجیتالی، موجبافزایش سودآوری میشود. هدف اصلی مقاله حاضر بررسی تاثیر مزیتهای رقابتی و شاخصهای عملکردی شرکتهایبیمه بر تحول دیجیتال بوده است. بدین منظور با بررسی مقالات پیشین و مصاحبه با خبرگان و اساتید پرسشنامهای طراحیشد و در بین نمونه آماری شامل ۲۰۳نفر از فعالین صنعت بیمه در شرکتها و نهادهای بیمهای مختلف توزیع شد. سپسبا گردآوری پرسشنامه، تجزیه و تحلیل نتایج با استفاده از نرم افزارSPSS و بکارگیری تحلیل رگرسیونی انجام شد. نتایجنشان میدهد که متغیرهای عملکرد سازمانی، عملکرد کارکردی، قابلیت فنی، قابلیت رقابتی، قابلیت استراتژی رابطه مثبتو معناداری با تحول دیجیتال در صنعت بیمه دارند. همچنین متغیرهای عملکرد فرایندی و قابلیت کارآفرینی رابطه معناداریبا تحول دیجیتال ندارند. مدیریت عملکرد به سازمان کمک می کند تا فرآیندهای خود را به طور مستمر نظارت و بهینهکند و مدیریت فرآیند کسب و کار هر سازمانی را قادر میسازد تا کارایی عملیاتی خود را به طور مداوم افزایش دهد و ازاین طریق مزیت رقابتی ایجاد کند.