تاثیر عوامل مرتبط با ایمنی فضاهای ورزشی بر رضایتمندی مشتریان در استان مازندران ؛ تحلیل سلسله مراتبی
سال انتشار: 1400
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 103
فایل این مقاله در 11 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
CONFEP01_0470
تاریخ نمایه سازی: 10 خرداد 1401
چکیده مقاله:
هدف از این پژوهش، بررسی تاثیر عوامل مرتبط با ایمنی فضاهای ورزشی بر رضایتمندی مشتریان در استان مازندران با رویکرد فرآیند تحلیل سلسله مراتبی می باشد. پژوهش حاضر کمی و کاربردی می باشد. ابزار اندازه گیری این پژوهش دو پرسشنامه رضایت مشتریان و پرسشنامه محقق ساخته عوامل موثر بر ایمنی اماکن ورزشی بوده و تعداد ۵۰ مدیر اماکن ورزشی استان مازندران به عنوان نخبه به عنوان نمونه و برای سنجش رضایت مشتریان بر اساس نمونه گیری در دسترس ۳۸۲ نفر به عنوان نمونه پژوهش انتخاب گردید.به منظور آزمون فرضیات از مقایسه زوجی مقوله ها و رگرسیون استفاده گردید. در این پژوهش از نرم افزار های Expert Choice و SPSS استفاده گردید. یافته ها نشان داد مهمترین مولفه هایی که در تبیین ایمنی اماکن ورزشی نقش دارند عبارتند از: عوامل مدیریتی و مربیان، آمبولانس ها و آتش نشانی، تجهیزات فنی، تماشاگران و بازیکنان. همچنین تحلیل رگرسیون نشان داد به ترتیب سه مولفه عوامل مدیریتی و مربیان، تجهیزات فنی ودر نهایت تماشاگران بر رضایت مشتریان اماکن سرپوشیده استان مازندران تاثیر معناداری دارد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
سیما گرجی پور
دانشجوی کارشناسی ارشد، موسسه آموزش عالی غیر دولتی ادیب مازندران
بهاره سلیمانی تپه سری
استادیار، موسسه آموزش عالی غیر دولتی ادیب مازندران