بررسی اثرات مدیریت کیفیت بر رقابت پذیری شرکت های بیمه
محل انتشار: فصلنامه مدیریت توسعه و تحول، دوره: 13، شماره: 0
سال انتشار: 1400
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 121
فایل این مقاله در 9 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
JR_JDEM-1400-0_006
تاریخ نمایه سازی: 17 خرداد 1401
چکیده مقاله:
در تحقیق حاضر به بررسی اثرات مدیریت کیفیت بر رقابت پذیری شرکت های بیمه (مطالعه موردی: شرکت های بیمه البرز و ایران در استان زنجان) پرداخته شد. جامعه آماری این تحقیق برای بررسی اثرات مدیریت کیفیت بر رقابت پذیری در شرکت های بیمه کلیه کارکنان شرکت های بیمه البرز و ایران در استان زنجان می باشد. به دلیل محدود بودن جامعه آماری، کل جامعه به عنوان نمونه در نظر گرفته شده و لذا حجم نمونه برابر با ۸۰ نفر تعیین شده است. روش این تحقیق از منظر هدف کاربردی و ازنظر روش گردآوری اطلاعات پیمایشی می باشد. همچنین ازنظر ماهیت تحقیق از نوع همبستگی می باشد. ابزار گردآوری اطلاعات، پرسشنامه استاندارد بوده است. برای تجزیه وتحلیل استنباطی داده ها از روش معادلات ساختاری استفاده گردید. نتایج تحقیق نشان داد: آموزش، نظام پیشنهادات، بازخورد، تمرکز بر مشتری، مدیریت کارکنان، مدیریت کیفیت و مدیریت عرضه بر عملکرد رقابتی در صنعت بیمه تاثیر مثبت و معناداری دارد. واژگان کلیدی: آموزش، نظام پیشنهادات، بازخورد، تمرکز بر مشتری، مدیریت کارکنان، مدیریت کیفیت، مدیریت عرضه و عملکرد رقابتی.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
سید مهدی الوانی
گروه مدیریت دولتی، واحد قزوین، دانشگاه آزاد اسلامی، قزوین، ایران
رضا احتشام راثی
گروه مدیریت صنعتی، واحد قزوین، دانشگاه آزاد اسلامی، قزوین، ایران
ناهید تیموری
کارشناسی ارشد، گروه مدیریت، واحد قزوین، دانشگاه آزاد اسلامی، قزوین، ایران (عهده دار مکاتبات)