شبکه های اجتماعی مجازی و تاثیر آنها بر روابط سازمانی

تحقیقات قبلی نشان داده اند که چگونه وب سایتهای ارتباط جمعی به طور فزایندهای به عنوان ابزاریبرای ارتباط سازمانی با کارکنان و عموم در دهه گذشته ترکیب شده اند.لئوناردی، هایسمن و استاینفیلد ( ۲۰۱۳ )نحوه ی استفاده از رسانه های اجتماعی و تاثیر آن بر عملکرد کارکنان را مورد بررسی قراردادند. بسیاری از اینتحقیقات که نشان دهنده ی تاثیر اینگونه رسانه ها بر عملکرد کارکنان بوده به حاشیه رانده شده است. هدف اینمطالعه، تفسیر این مطلب است که چگونه رسانه های اجتماعی بر ارتباطات درون سازمانی ، با ارباب رجوع وعموم مردم تاثیر گذاشته است .یازده مصاحبه نیمه ساختاری با مدیران اجرایی از سازمان هایی که رسانه های اجتماعی را به عنوان فرآیندارتباط سازمانی به اجرا درآورده اند،انجام شده است. این مصاحبه ها نتایج نشان داده اند که رسانه های اجتماعی هردو ارتباط درون و برون سازمانی را تحتتاثیر قرار داده است.