شناخت جایگاه و قابلیت های مدیریت ثبت احوال الکترونیک در رفع نیازها، حل مسائل ادارات و مردم

در این تحقیق از روش تحلیل محتوا و پیمایش استفاده شده است. نتایج نشان داد که در اداره ثبت احوال استان کردستان بهره لازم از سایت هابرای برقراری ارتباط با مردم به عمل نمی آید. همچنین مدیریت سخت افزاری سایت ها بیشتر مورد توجه بوده تا مدیریت نرم افزاری. نتایج پیمایش نشانداد که پاسخگویان کمتر از طریق سایت با اداره ثبت احوال استان کردستان ارتباط برقرار کرده اند. به دلیل قابلیت های این امکانات در اطلاع رسانی واطلاع یابی، خارج شدن سایت ها از حالت ایستا به حالت پویا و موثر برای حل مسائل مراجعه کنندگان، به روزرسانی اطلاعات سایت ها در راستای کاهشهزینه های سازمان و مراجعه کنندگان و به کارگیری نیروی آموزش دیده و متخصص در حوزه ارتباطات الکترونیک برای تحقق پاسخ گویی به مراجعه کنندگان در اداره ثبت احوال استان کردستان پیشنهاد می شود.