تعریف، دلایل وجود و پیامدهای سکوت سازمانی

سکوت سازمانی (Employee Silence یا Organizational Silence) برای اولین بار توسط پژوهشگر اجتماعی بنام آلبرت هرچمن در سال ۱۹۷۰میلادی مطرح و به شرایطی اطلاق میشود که در آن اطلاعاتی که میتواند برای سازمان مفید باشد به مدیران انتقال نمی یابد. این پدیده معمولا به دلیل عدمارتباط درست میان مدیران و سرپرست بخش ها با کارکنان اتفاق میافتد. عدم انتقال اطلاعات توسط کارکنان، می تواند عمدی یا غیرعمدی باشد. سکوتسازمانی خود یک نوع انتخاب برای ارتباط است؛ ارتباطی که عدم تعلق کارکنان به سازمان و عدم رضایت آنان را نشان می دهد. سکوت سازمانی می توانددلایلی متعددی از جمله عدم احساس راحتی با مدیران، هراس از نتایج صحبت ها، عدم حس مثبت نسبت به موضوع، عدم احساس مثبت به مسئول بخش وعلنی شدن موضوع از سوی سایر همکاران داشته باشد. وجود پیامدهای مخرب بسیاری برای سازمان و کارکنان از جمله تاثیر بر تصمیم گیری سازمانی وفرآیندهای تغییر و تاثیر بر احساسات و واکنش های رفتاری کارکنان را نیز به دنبال خواهد داشت. در بررسی صورت گرفته از کارکنان دانشگاه رازی کرمانشاهنشان داده شده که: اثر مستقیم سکوت سازمانی بر کاهش کار تیمی (۰/۴۷) مثبت و معنی دار است. همچنین اثر مستقیم این متغیر بر کاهش عملکرد سازمانی(۰/۵۲) مثبت و معنیدار است. در این مقاله ابعاد سکوت سازمانی و اثرات و پیامدهای گوناگون آن بر سازمان و کارکنان و جایگاه آن در مدیریت منابع انسانی را بررسی خواهیم کرد.