بررسی ابعاد رفتار شهروندی سازمانی و اثرات و پیامدهای گوناگون آن بر سازمان و کارکنان
سال انتشار: 1400
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 82
متن کامل این مقاله منتشر نشده است و فقط به صورت چکیده یا چکیده مبسوط در پایگاه موجود می باشد.
توضیح: معمولا کلیه مقالاتی که کمتر از ۵ صفحه باشند در پایگاه سیویلیکا اصل مقاله (فول تکست) محسوب نمی شوند و فقط کاربران عضو بدون کسر اعتبار می توانند فایل آنها را دریافت نمایند.
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MMEA01_0383
تاریخ نمایه سازی: 23 خرداد 1401
چکیده مقاله:
رفتار شهروندی سازمانی OCB ، ابتدا در سال ۱۷۶۹ توسط کان و کتز به عنوان رفتارهای فرانقشی تعریف شد. اما پژوهش های اصلی درباره اینمفهوم از ۲۴ سال قبل یعنی از زمانی که ارگان و بتمن، آن را با همین نام رفتار شهروندی سازمانی معرفی کردند، آغاز شد. رفتار شهروندی سازمانی توسطدنیس ارگان اینگونه تعریف شد: «یک رفتار فردی که در سیستم رسمی پاداشدهی، هیچ پاداشی برای آن در نظر گرفته نمی شود … اما ترکیب آن با همیننوع رفتارها در گروه، منجر به اثربخشی می شود». ۵ رفتار تعریف شده توسط ارگان شامل: نوعدوستی، احترام، جوانمردی، وظیفه شناسی و فضیلت اجتماعی را می توان ابعاد رفتار شهروندی سازمانی دانست.در ارتباط با ضرورت توجه به رفتار شهروندی سازمانی در مدیریت منابع انسانی و اثرات مثبت آن در تعاملسازمان با مشتریان و تحقق اهداف شرکت میتوان به پژوهش بررسی تاثیر رفتار شهروندی سازمانی بر رضایت مشتریان در سازمان تامین اجتماعی استانایلام با جامعه آماری شامل ۱۴۹ نفر از کارکنان و ۳۸۴ نفر از مشتریان آن سازمان توجه کرد که نتیجه بدین شکل بود که رفتار شهروندی بر رضایتمندیمشتریان تاثیر مثبت و معنیدار دارد. در این مقاله بدنبال بررسی ابعاد رفتار شهروندی سازمانی و اثرات و پیامدهای گوناگون آن بر سازمان و کارکنان و جایگاهآن در مدیریت منابع انسانی هستم.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
محمد زادمهر
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت منابع انسانی دانشگاه خوارزمی، تهران
رامین زادمهر
دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت دولتی – مدیریت نیروی انسانی دانشگاه تهران، تهران