تاثیر قابلیت شبکه های اجتماعی بر عملکرد سازمانی با نقش میانجی ارزش ادراک شده

توجه به نقش شبکه های اجتماعی نقشی مهم در پیشبرد کارکردهای سازمانی به منظور دستیابی به عملکردبهینه دارد به طوری که می توان با جذب و حفظ مشتریان با در نظر گرفتن ارزش ادراک شده از طریق اینشبکه ها به رقابت پذیری مناسب دست یافت. تحقیق حاضر توصیفی با روشی پیمایشی می باشد که هدف اصلیآن بررسی تاثیر قابلیت شبکه های اجتماعی بر عملکرد سازمانی با نقش میانجی ارزش ادراک شده بوده است،بدین منظور با مرور ادبیات و پیشینه تحقیق مدل تحقیق طراحی و براساس آن پرسشنامه ای تهیه و در بین نمونهآماری متشکل از ۳۸۴ نفر از مشتریان فروشگاه اینترنتی دیجی کالا به شیوه تصادفی ساده توزیع شد. باگردآوری پرسشنامه های توزیع شده اقدام به تحلیل داده ها به منظور بررسی فرضیات در جهت تاثیر ریسکدرک شده، اثر متقابل و سفارشی سازی بر عملکرد سازمانی با نقش میانجی ارزش ادراک شده با استفاده ازروش مدل معادلات ساختاری و نرم افزار آموس گردید که با توجه به نتایج به دست آمده از تحلیل مسیر کلیهفرضیات مورد تایید قرار گرفتند، به طوری که بر مبنای نتایج به دست آمده بیشترین ضریب تاثیر مرتبط با اثرمتقابل بر عملکرد سازمانی با ۰.۶۱ به دست آمد این در حالی بود که تاثیر ریسک درک شده بر ارزش ادراکشده در فروشگاه اینترنتی دیجی کالا با ۰.۵۱ کمترین ضریب را به دست آورد؛ این امر نشانگر این است کهشرکت با تمرکز بر خواسته های مشتریان می تواند بر عملکرد بهتر جهت کارایی بهینه اقدام کند.