عوامل موثر بر ایجاد اعتماد اولیه و قصد پذیرش در نوآوری دیجیتالی استارت آپ ها

امروزه استارت آپ ها یکی از مهمترین عناصر در صنعت و اقتصاد یک کشور هستند و حمایت و اعتماد به نوآوری ها و دستاورد های این استارآپ ها یکی از اصول پایه ای تبدیل شده است. استارت آپ ها هم برای رسیدن به اعتماد مشتریان باید تلاش های مثبتی را انجام دهند که در این تحقیق ما به دنبال کمک کردن به استارت آپ ها برای رسیدن به اعتماد اولیه مشتریان و افزایش میزان قصد خرید در آن ها است. به همین دلیل ما سه عنصر نظرات مشتریان و منابع ارتباطی و مدل درآمدی را بررسی کردیم که به این استارت آپ ها کمک کنیم. جامعه آماری این پژوهش اپلیکیشن های بانک ملت می باشند. و داده ها و اطلاعات را با استفاده از پرسشنامه به دست آوردیم. این پژوهش ازنظر هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی- غیر آزمایشی است. روش نمونه گیری در این پژوهش تصادفی ساده است و ابزار پرسشنامه استاندارد با آلفای کرون باخ ۸۶% و نمونه آماری ۳۸۰ نفر از افرادی هستند که سابقه استفاده از نوآوری های دیجیتال ارائه شده توسط استارت آپ ها ( وب سایت، اپلیکیشن و .. ) دارند و داده ها با استفاده از مدل سازی معادلات ساختاری در نرم افزار SPSS مورد تجزیه وتحلیل قرار گرفت. بر مبنای نتایج تحقیق ۳ فرضیه مطرح شده بود که به مقایسه تاثیر هر کدام در دوحالت موجود در هر متغیر پرداخته شده بود که استارت آپ ها می توانند با استفاده از نظرات مثبت مشتریان و مزایای دیجیتالی و مدل داده محور به اعتماد بیشتر و در نهایت قصد خرید بالاتر برسند.