الگوی مدیریت عملکرد برای سازمان های دولتی و شهرداری تهران

خلاصه استقرار مدیریت عملکرد در بخش دولتی، بسیار پیچیده است. اکثر کشورهای موفق، دارای نظام مدیریت عملکرد منسجمی هستند. در این مقاله که خالصه یک پروژه مطالعاتی درمورد مدیریت عملکرد در بخش دولتی است، ابتدا مفاهیم کلی مربوط و ارتباط این مفاهیم با یکدیگر بررسی شده سپس رویکرد استفاده شده در برخی کشورها توضیح داده می شود. در این زمینه رویکردهای موفق نیز معرفی می شوند. در نهایت، به معرفی الگوی متناسب با شرایط و ویژگیهای دستگاههای اجرایی کشور پرداخته خواهدشد. ارزیابی عملکرد، خود یکی از مقوله های مدیریت عملکرد شهری است و فرآیندی است که از طریق آن میتوان اطالعات مفید و سودمندی در خصوص میزان موفقیت ارائه خدمات شهری و چگونگی اجرا و انجام موثر فعالیتها از جمله فعالیتهای اجتماعی فرهنگی شهرداریها و توفیق پاسخگویی به انتظارات شهروندان به دست آورد. این مقاله برگرفته از یک پروژه تحقیقاتی که هم اینک پس از استقرار آزمایشی، در شهرداری تهران عملیاتی شده و بصورت مکانیزه به اجرا درآمده است. مدل تحلیلی تحقیق با بهرهگیری از مطالعات پایه، اکتشافی، میدانی و تطبیقی، طراحی و پس از تایید، برای استقرار آزمایشی به کارگرفته شد. این پروژه با دنبال کردن هدف اصلی خود یعنی؛ طراحی نظام، سنجش و رتبه بندی شاخصهای ارزیابی عملکرد امور اجتماعی و فرهنگی شهرداری تهران میکوشد به سوال اصلی تحقیق شاخصها و مالکهای ارزیابی عملکرد حوزه اجتماعی و فرهنگی شهرداری تهران کدامند و مدل مناسب ارزیابی عملکرد فعالیتهای این حوزه چیست؟ پاسخ دهد. در همین راستا و برای نائل شدن به این مهم چند هدف فرعی مطرح میشود که با برسی آنها میتوان به پاسخ سوال اصلی رسید. لذا درمقاله برگرفته از پروژه مذکور ابتدا موضوع ارزیابی عملکرد و نقش نظامهای ارزیابی عملکرد در بهبود و تعالی سازمانها و شهرداریها مورد شناسایی قرار میگیرد.