مدیریت یکپارچه سازمانی ضرورت تحقق حقوق شهروندی

مسائل امروز سازمان ها با راه حل های دیروز حل شدنی نیست. با توجه به شرایط محیطی پیچیده، پویا و نامطمئن امروزی، سازمان ها دیگر نمی توانند با تغییرات سطحی و ظاهری در ساختارها، روش ها، سیستم ها و غیر آن، حیات بلندمدت خود را تضمین کنند. امروزه توجه به کیفیت به صورت فراگیر تمامی مرزهای جغرافیایی را در سطح دنیا در نوردیده است. آمار روز افزون گواهینامه های سیستم های مدیریت کیفیت که در سطح دنیا صادر می شوند، بهترین شاهد بر این ادعا است. در کشور ما نیز در سال های اخیر سازمان های مختلف تولیدی و خدماتی تلاش زیادی را در جهت افزایش کیفیت محصولات و خدمات خود صرف کرده اند. پیاده سازی یک سیستم مدیریت کیفیت به عنوان یکی از بهترین روش ها برای نیل به این هدف است. در این بین دستیابی به حقوق شهروندی یکی از امور دشوار و در عین کاربردی برای نظام های سیاسی و اجتماعی است. از جمله مفاهیم نو پدیدی است که به طور ویژه ای به برابری و عدالت توجه دارد و در نظریات اجتماعی، سیاسی و حقوقی جایگاه ویژه ای پیدا کرده است. مقوله «شهروندی» وقتی تحقق می یابد که همه افراد یک جامعه از کلیه حقوق مدنی و سیاسی برخوردار باشند و همچنین به فرصت های مورد نظر زندگی از حیث اقتصادی و اجتماعی دسترسی آسان داشته باشند. ضمن اینکه شهروندان به عنوان اعضای یک جامعه در حوزه های مختلف مشارکت دارند و در برابر حقوقی که دارند، با توجه به اثرگذاری اصل پاسخگویی در تحقق حقوق شهروندی، پژوهش حاضر به این مساله می پردازد که اصل پاسخگویی از چه راه هایی می تواند بر تحقق حقوق شهروندی اثرگذار باشد. که در این پژوهش به بررسی پرداخته شد.