بررسی نقش حمایت سازمانی در رفتار شهروندی سازمانی کارکنان بیمه مرکزی (مطالعه موردی : صندوق تامین خسارت های بدنی)

پژوهش حاضر در راستای حمایت سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی مطرح شده و به بررسی نقش حمایت سازمانی در رفتار شهروندی سازمانی کارکنان بیمه مرکزی می پردازد. به این منظور الگوی ساختاری مشخصی را از دیدگاه کارکنان بیمه مرکزی در بخش صندوق تامین خسارتهای بدنی به آزمون خواهد گذاشت. پژوهش حاضر از نوع پیمایشی- کاربردی بوده و مبتنی بر روش های مدل سازی معادلات ساختاری در حالت زمینه یابی است. داده های موردنیاز، از طریق پرسشنامه محقق ساخته از نمونه ای ۱۹۶ نفری از کارکنان صندوق تامین خسارتهای بدنی در بیمه مرکزی می باشد که به روش نمونه گیری تصادفی جمع آوری گردید. ضریب آلفای کرونباخ و پایایی ترکیبی، پایایی مناسبی را برای پرسشنامه نشان داد. پردازش داده ها از طریق نرم افزار لیزرل نسخه ۸ انجام شده است. یافته های پژوهش حاکی از تاثیر مثبت حمایت سازمانی بر ابعاد وظیفه شناسی، نوعدوستی، فضلیت، جوانمردی و احترام و تکریم از ابعاد رفتار شهروندی سازمانی تاثیرگذار است.