تاثیر فشار مشتری بر عملکرد مالی شرکت های کوچک و متوسط تولیدی شهرک صنعتی رشت؛ با نقش واسطه ای مشارکت مشتری و نوآوری محصولات سبز

امروزه در محیط کسب و کار، جلب رضایت مشتری، در دستیابی سازمان ها به اهدافشان، نقشی مهم و اساسی دارد؛ مشتریان، مهمترین دارایی سازمان ها محسوب می شوند و بنابراین ارتباط با مشتریان را تعاملی سودمند به شمار می آورند. مسائل مربوط به محیط زیست، عملکرد مالی شرکت ها را به طور مستقیم یا غیر مستقیم تحت تاثیر قرار می دهند. هدف تحقیق؛ بررسی تاثیر فشار مشتری و مشارکت مشتریان بر عملکرد مالی با نقش واسطه ای نوآوری محصولات سبز در بین شرکت های کوچک و متوسط تولیدی شهرک صنعتی رشت بوده که با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای، تعداد ۹۳ پرسشنامه در بین مدیر عامل شرکت های تولیدی؛ توزیع و دریافت شد. برای آزمون فرضیه ها؛ از نرم افزار SPSS نسخه ۲۲؛ و برای آزمون فرضیات از روش مدلسازی معادلات ساختاری که توسط نرم افزار Smart PLS نسخه ۳ استفاده شده است. نتایج حاکی از آن است که بین فشار مشتری با مشارکت مشتری؛ مشارکت مشتری با نوآوری محصولات سبز؛ نوآوری محصولات سبز با عملکرد مالی تاثیر مثبت معناداری وجود دارد و نقش تعدیلگری اندازه شرکت بین رابطه بین نوآوری محصولات سبز و عملکرد مالی پذیرفته شد. تحلیل نتایج با استفاده از پرسشنامه بر مبنای خود ارزیابی مدیر عامل از شرایط محیطی شرکت تولیدی می باشد