بنچ مارکینگ، ابزار الگوبرداری و بهسازی سازمان ها

بنج مارکینگ یا بهینه کاوی به عنوان مرجع یا ملاک سنجش چیزی جهت تحلیل عملکرد، روال های کاری و فرآیندهادر سازمان ها و صنایع و بین آنها به منظور کسب اطلاعات برای خود بهسازی است. در واقع سازمان ها برای حفظ مشتریان،تعامل با تامین کنندگان، بهره وری بیشتر کارکنان و ارتقا مزیت های رقباتی، نیازمند شناخت رقبا، ابزار و مقایسه عملکردخود در حوزه های مختلف کاری هستند که در این راستا بنچ مارکینگ ابزار مناسبی است. در این تحقیق به بررسی بنچمارکینگ و انواع مختلف ان به عنوان یک تفکر و نگرش زیربنایی و تلاش و کوشش موفق سازمان ها در جهت تحلیل ویادگیری مقایسه ای فرآیندها و روش کسب و کار جهت رسیدن به بالاترین استاندارهای صنعتی جهت برنامه ریزی خودهستند، پرداخته شده است. سازمان ها در انتخاب مدل بنچمارکینگ باید دقت داشته باشند و بر برنامه ریزی و سازماندهیمنطقی تاکید داشته باشند. در نهایت نتیجه گیری شد حتی با وجود محدودیت های مانند عدم تعیین یک روش خاص بهعنوان روش برتر برای همه سازمان های یک سو و یا عدم دستیابی به شیوه های عملکرد برتر و... همچنان بنچ مارکینگمی تواند ابزار فوق العاده ای برای بهبود کیفیت باشد .