نگاشت سیستماتیک بازاریابی دیجیتال در بنگاه های کوچک و متوسط

بنگاه های کوچک و متوسط SME ها به دلیل مشارکت های ویژه ی اقتصادی و تعداد افرادی که به کار می گیرند،از نقطه نظر بسیاری از دولت ها دارای اولویت بالایی هستند. توسعه ی بسیار سریع فناوری اطلاعات و ارتباطات دراین عصر دیجیتال جوانب مختلفی از زندگی انسان ها (نظیر تغییر محیط کسب و کار و رفتار مصرف کننده) راتحت الشعاع قرار داده است. بنابراین، نیاز مربوط به آگاهی از روندها و موضوعات تحقیقاتی بازاریابی دیجیتال درSME ها بسیار حائز اهمیت است. هدف از این مقاله طبقه بندی و شناسایی موضوعات و روندهای مرتبط درمقالات منتشر شده طی ۱۰ سال گذشته است که به طور مستقیم به موضوع بازاریابی دیجیتال و SME هاپرداخت هاند. در همین راستا جهت شناسایی شواهد موجود در زمینه ی بازاریابی دیجیتال و SME ها یک مطالعه ینگاشتی سیستماتیک را به انجام رساندیم. مطالعات نگاشتی سیستماتیک در طبقه بندی و خلاصه سازی گزارش هاو نتایج تحقیقات منتشر شده و قابل دسترس می توانند مفید واقع شوند. در این بین مجموعا ۱۲۱ مطالعهشناسایی و نگاشت شده است. مطالعه ی نگاشتی سیستماتیک یک نمای کلی از حوزه های تحقیق، روش هایتحقیق، موضوعات تحقیق، کانالهای به کارگرفته شده برای بازاریابی دیجیتال، و همچنین موضوعات و نتایجتحقیق را ارائه می دهد. طی سال های گذشته تحقیقات انجام گرفته در زمینه ی بازاریابی دیجیتال و SME هاروندی افزایشی داشته و این تحقیقات غالبا در کشورهای توسعه یافته و در حال توسعه انجام گرفته اند. به طورمتقابل این تحقیقات اساسا بر روی پذیرش و عملکرد تجاری بنگاه ها متمرکز بوده و در آنها دو کانال بازاریابیرسانه های اجتماعی و وب سایت ها اصلی ترین کانال های به کارگرفته شده برای بازاریابی دیجیتال بوده اند.