واکاوی مولفه های هوش سازمانی در صنعت بیمه با استفاده از نظریه زمینه ای و آزمون مدل در بیمه البرز

زمینه: پیدایش نیازهای جدید، سازمان ها را با چالش های متعددی روبرو نموده است. امروزه مدیران جهت اداره نمودن سازمان ها نیازمند بکارگیری فرایندهای هوش سازمانی می باشند تا با استفاده ازاین ظرفیت بتوانند شرایط رقابتی خود را حفظ نمایند. هدف:. باتوجه به اهمیت و جایگاه هوش سازمانی، هدف از انجام تحقیق حاضر، شناسایی مولفه های مدل هوش سازمانی در صنعت بیمه و آزمون مدل بدست آمده در شرکت بیمه البرز می‎باشد. این پژوهش از نظر جهت گیری، بنیادی و از نظر هدف، توصیفی و راهبرد مورد استفاده آن نظریه پردازی داده بنیاد با رویکرد اشتراوس وکوربین می باشد. روش تحقیق: روش تحقیق در این پژوهش ترکیبی است. در گام اول، داده های کیفی با انجام مصاحبه های نیمه ساختاریافته از خبرگان هوش سازمانی، متشکل از ۹ نفر، شامل متخصصان صنعت بیمه و اساتید دانشگاه که به روش نمونه گیری هدفمند و بر اساس نمونه گیری نظری انتخاب گردیده اند؛ گردآوری شد. با استفاده از نرم افزار مکس کیودا، مصاحبه های انجام پذیرفته مورد بررسی قرار گرفت. دراین بخش مدل اولیه پژوهش بدست آمد و به منظور سنجش پایایی مدل طراحی شده از شاخص کاپا استفاده شد. مقدار شاخص کاپا برابر با ۷۱۱/۰ محاسبه شد که در سطح توافق معتبر قرار گرفته است. در گام دوم و بخش کمی پژوهش، جهت گردآوری داده های عددی، نسبت به تهیه پرسشنامه محقق ساخته اقدام شد. نمونه گیری به روش تصادفی از بین کارشاسان بیمه البرز انجام پذیرفت. در این بخش برای برازش مدل بر اساس معیارهای استخراج شده از بخش کیفی، از نظر تعداد ۲۲۵ نفر از کارشناسان شرکت بیمه البرز استفاده شد و روابط بین متغیرهای تحقیق به تفکیک با استفاده از تکنیک حداقل مربعات جزئی و با استفاده از نرم افزار SmartPLS مورد تجزیه وتحلیل قرار گرفت. یافته ها: در بخش کیفی، نتایج نشان داد «فناوری»، «منابع» و «نوآوری های سازمانی» به عنوان شرایط علی؛ «فرهنگ» و «ساختار سازمانی» به عنوان شرایط زمینه ای؛ «عوامل کلان»، «عوامل مدیریتی» به عنوان شرایط مداخله گر؛ «فرایند و استراتژی سازمان»، «ارتباطات برون سازمانی» و «دانش سازمانی» به عنوان راهبردها و «مشارکت سازمانی» و «عملکرد سازمان» به عنوان پیامدهای هوش سازمانی درصنعت بیمه هستند. همچنین مقوله مرکزی پژوهش، مهارت ها و شایستگی انتخاب شد که از نظر جامعیت و انتزاعی بودن سایر مقولات را در خود جای می دهد. و در بخش کمی، برازش مدل با استفاده از روش مدل سازی معادلات ساختاری، رویکرد حداقل مربعات جزئی در بخش مدل اندازه گیری و بخش ساختاری انجام پذیرفت. نتیجه گیری: مشخص گردید ارتباط ابعاد و مقوله ها مدل هوش سازمانی معنا دار بوده و مدل بدست آمده در بخش کیفی تحقیق مورد تایید قرار گرفت.