ارزیابی فاکتورهای موثر در پذیرش مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری در تجارت الکترونیکی

مراجع و منابع این مقاله:

• ­ Alshawi, S., Missi, F. and Irani, Z., ۲۰۱۱, “Organisational, ...
• ­ Askool, S. and Nakata, K. (۲۰۱۲) “Investigation into the adoption intention of ...
• ­ Boulding, W., Staelin, R., Ehret, M., and Johnston, W.J., ...
• ­ Bull, C. ۲۰۰۳, “Strategic issues in customer relationship management ...
• ­ Charles Olupot, Mayoka G. Kituyi, Jose Noguera.(۲۰۱۴), " Factors ...
• ­ Clark, R., ۱۹۹۷,” looking after business: linking existing customers ...
• ­ Fariz Taherikiaa and Fatemeh Rezaeib (۲۰۱۵). “Investigating success factors ...
• ­ Gefen, D., Ridings, MC. ۲۰۰۲, “Implementation team responsiveness and ...
• ­ Giga, A., ۲۰۰۱, Seven out of ten CRM projects ...
• ­ Hung, S-Y., Tsai, C-A. And Jiang, S-C., ۲۰۱۰, “Critical ...
• ­ Ismail, H.B., Talukder, D. and Panni, M.F.A.K. (۲۰۰۷), “Technology ...
• ­ KO, E., Kim, S.H., Kim, M. and Woo, J.Y., ...
• ­ Mandana Hashemi۱, Dr.Mir Mehrdad Peydaei۲, Dr.Abbas Khodadadi۲.(۲۰۱۳), " The ...
• ­ McKnight, D. and Chervany, N., ۲۰۰۱, “What trust means ...
• ­ Michael Newby, Thuyuyen H. Nguyen and Teresa S. Waring ...
• ­ Mohanty, R.P., Agarwal, R., Choudhury, A.K. and Tiwari, M.K., ...
• ­ Nga Le Thi Quynh, Jon Heales, and Dongming Xu. ...
• ­ Nguyen T. H. (۲۰۰۹).” Information technology adoption in SMEs: ...
• ­ Ocker, R. J., Mudambi S., ۲۰۰۲, “Assessing the Readiness ...
• ­ Parr, A., Shanks, G. and Darke, P., ۱۹۹۹, “The ...
• ­ Rajanj and Bhatnagar J (۲۰۰۹).” A holistic Frame work ...
• ­ Reijonen, H. and Laukkanen, T. (۲۰۱۰), “Customer relationship oriented ...
• ­ Reponen, T., ۲۰۰۳, “Information echnology-Enabled Global Customer Service”, p.۲۸۸ ...
• ­ Rogers, E.M. ۱۹۹۵, Diffusion of innovation, New York: Free ...
• ­ Saaty, T., ۱۹۹۹, “Fundamentals of the analytical network process”, ...
• ­ Sanayei, A. A., ۲۰۱۰, “A Hybrid Technology Acceptance Approach ...
• ­ Schultz, D.E., ۲۰۰۰, “learn to differentiate crm’s two faces”, ...
• ­ Swift, R. S., ۲۰۰۱, “Accelarating customer elationships: Using CRM ...
• ­ ThuyUyen H. Nguyen, Michael Newby, Teresa S. Waring (۲۰۱۲), ...
• ­ Zegordi, S.H., ۲۰۱۱, “The factors affecting adoption of CRM ...
• ­ Zhu, K.J., Jing, Y., and Chang, D.Y., ۱۹۹۹, “A ...
نمایش کامل مراجع