تدوین متدلوژی عمومی ارزیابی خدمات الکترونیک

سال انتشار: 1390
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,073

متن کامل این مقاله منتشر نشده است و فقط به صورت چکیده یا چکیده مبسوط در پایگاه موجود می باشد.
توضیح: معمولا کلیه مقالاتی که کمتر از ۵ صفحه باشند در پایگاه سیویلیکا اصل مقاله (فول تکست) محسوب نمی شوند و فقط کاربران عضو بدون کسر اعتبار می توانند فایل آنها را دریافت نمایند.

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

IAUHNCEC01_041

تاریخ نمایه سازی: 18 تیر 1391

چکیده مقاله:

پس از طراحی و اجرای خدمات الکترونیک در شهرها، ارزیابی عملکرد و تناسب آنها با نیازها و خواست های شهروندان و شهر مد نظر قرار می گیرد. ارزیابی خدمات الکترونیک به دلیل تفاوت های ماهیتی و عملکردی این خدمات دارای ویژگی های متنوعی است که در نظر گیری همگی آنها در یک ارزیابی می تواند متدولوژی ارزیابی را با پیچیدگی های جدی روبرو سازد. مقاله حاضر می کوشد با مرور ویژگی های عمومی و لایه های مختلف ارزش های نهفته در پس منابع و ظرفیت های خدمات الکترونیک و بررسی متدولوژی های عمومی مطرح شده در ارزیابی بعضی از خدمات الکترونیک از طریق مطالعات کتابخانه ای به یک متدولوژی عمومی برای ارزیابی خدمات الکترونیک دست یابد. این متدولوژی که در مرحله بعدی نیازمند تفسیر و انطباق با شرایط ویژه هر یک از خدمات الکترونیکی متفاوت است می تواند راه حلی ساده و بنیادی را برای ارزیابی آنها ارائه نماید.

نویسندگان

کیانوش ذاکر حقیقی

استادیار گروه شهرسازی دانشگاه آزاد اسلامی واحد همدان

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • Aladwani, A.M., Palviab, P.C.., 2002. Developing and validating an instrument ...
  • Berry, L, Zeithaml, V.A., Parasuraman, _ 1990. Five imperatives for ...
  • Iwaarden, J., Wiele, T., Ball, L, Millen, R., 2003 Applying ...
  • Loiacono, E.T., Watson, R.T., Goodhue, D.L, 2000 WebQual: a web ...
  • Rowley, J., 2006. An analysis of the e-service literature: towards ...
  • Sumak, B., Polancic, G., Hericko, M., 2009 Towards an e-service ...
  • Wolfinbarger, M., Gilly, M.C., 2003. ETailQ: dimens ionalizing, measuring and ...
  • نمایش کامل مراجع